Customer Service Agents till BRA i Bromma!

Meet a Student är en jobbplattform för studenter och juniora talanger. 
För kunds räkning söker vi nu:
Är du på jakt efter det perfekta extrajobbet? Vill du jobba med varierande arbetsuppgifter där ingen dag är den andra lik? Tycker du om att vara en del av ett härligt team och ta del av den unika pulsen som bara finns på flygplatser? Då är detta det perfekta extrajobbet för dig!
 
Om teamet & rollen

Nu hjälper vi BRA att stärka upp sitt Customer service agent-team på Bromma flygplats då de behöver stå väl rustade inför peak hours, vilka är mellan kl. 06-09 samt 15-18 alt. 16-19 på vardagar. Varje pass är 3-4 h långa, då det är just under dessa timmar som trycket är som högst, och stöttning behövs som mest. Du förväntas arbeta minst 2 pass i veckan. Under sommar-/semesterperioder kan det finnas möjlighet att få jobba mer, om behovet finns.

Teamet är idag cirka 10 medarbetare på förmiddagen, och mellan 10–15 medarbetare på eftermiddagen. En stor del av arbetet är teamwork men kortare sekvenser är egenarbete. Exempel på egenarbete kan vara incheckning av passagerare. Dock finns alltid kollegor i närheten att fråga om hjälp behövs. Återigen, teamworket är i fokus.

 
Som Customer service agent-medarbetare kommer du exempelvis att arbeta med:

Incheckning – incheckningen är automatiserad och du bistår passagerarna på golvet alt. bakom disk beroende på bolag som flyger.

Loungen – här bistår du med service till VIP-kunder, vilket exempelvis kan vara servering av kaffe, té, smörgås m.m.

Gate – ansvara och ta hand om avgång från start till slut. Detta innebär att sköta boarding, kontakt med cockpit via flygradio och lastarna via en annan radio.

UM-hantering – ta hand om ensamflygande barn, säkerställa att de kommer till rätt flygplan och får en trygg resa.


 
Introduktion

För att få påbörja tjänsten kommer du att behöva gå en utbildning samt få godkänt på bakgrundskontrollen, vilken genomförs på samtliga konsulter.

Utbildningen kommer ske både i klassrum, digitalt och individuellt, samt kommer att pågå under tre veckors tid. Under dessa veckor behöver du kunna avvara tre heldagar/vecka för utbildning på plats i klassrum. Utbildningen kommer att ske mellan v. 35-37, och förutsätter därför att du kan närvara då.

 
Om dig

För denna tjänst lägger vi stor fokus på dina personliga egenskaper. Eftersom säkerhet är en viktig och central del av ett arbete på en flygplats ser vi att du har ett bra säkerhetstänk och är noggrann som person. Du är kommunikativ och har en god serviceförmåga, vilket gör att du är duktig på att läsa av såväl situationer som kunder. Du är prestigelös och prioriterar teamets leverans, vilket betyder att du hjälper till där det behövs. Du kommer ställas inför olika situationer som du kanske inte tidigare påträffat, vilket gör det viktigt att du hanterar nya, och ibland kanske tidspressade, situationer på ett bra sätt.

Utöver detta ser vi att du gärna att du har:

En annan huvudsaklig sysselsättning, eller är studerande

Minst en treårig gymnasial utbildning

Tidigare erfarenhet av service i någon form

Obehindrade kunskaper på svenska och engelska i tal och skrift.

Goda system-/datakunskaper

Möjlighet att arbeta minst 2 pass/vecka


Vi ser det som meriterande om du har tidigare erfarenhet från branschen.

I samband med denna rekrytering kommer vi att behöva följande dokument från dig:

Ett uppdaterat CV

Ett avgångsbetyg från gymnasiet eller andra relevanta studieintyg

Relevanta intyg från arbetsgivare

Två referenser från tidigare- eller nuvarande arbetsgivare

Bakgrundskontroll kommer att göras då arbetet sker på en flygplats - mer information kommer att komma gällande detta för dig som blir aktuell i processen.


Om företaget
Braathens Regional Airlines – är ett familjärt litet bolag som växer och blir större! Teamwork är en stor del av BRAs framgång, där inte bara det interna samarbetet är starkt utan även med alla deras samarbetspartners.

BRA tror på mångfald och att olika erfarenheter och kunskaper gör dem bättre. De siktar alltid på att vara det självklara valet i luften och har stort fokus på hållbarhet, där de lyfter med klimatet i tankarna, biobränsle idag, och el-flyg inom en snar framtid. Som nyligen vinnare av Grand Travel Awards Hållbarhetspris sporrar det BRA att varje dag jobba för en hållbar framtid där alla kan fortsätta mötas och utvecklas.

Välkommen med din ansökan!

Tror du att detta skulle passa dig, eller kanske någon du känner? Vi har ett löpande urval och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag, tveka därför inte - utan skicka in din ansökan redan idag!

Rekryteringen kommer hållas av Ed:Za Group. Har du några frågor eller funderingar relaterade till tjänsten och processen är du varmt välkommen att kontakta oss.

#LI-Onsite