Customer service coordinator

XXL sport & vildmark är ett eldorado och upplevelsecenter för sport och vildmarkssintresserade. Med ett unikt varusortiment ska XXL vara den ledande handelsplatsen för sport & vildmarkssortiment, utbildningar och resor.

XXL har per idag 14 varuhus i Norge och en omsättning på 1,5 miljarder sek inklusíve E- handel.
XXL är en norsk koncern som är helägt av norska aktörer

Söker Customer Service Coordinator till vårt Svenska team

Kundservice Sverige behöver omgående förstärkning och vi söker nu efter en driven och serviceinriktad medarbetare att ansluta till vårt team på heltid. Ett perfekt tillfälle för dig som brinner för kundservice och vill jobba i ett vinnande team för den största i sportbranschen.



Arbetsuppgifter



Den dagliga produktionen på Kundservice handlar om att möta och hjälpa våra gäster runt om i landet. Merparten av dessa ärenden är direkt kopplade till vår e-handel och hanteras främst över epost. Vissa administrativa processer, samt koordinering av ärenden till varuhus, centrallager och diverse leverantörer ingår även i arbetsuppgifterna.



Dina huvuduppgifter kommer vara att:



Besvara epost från våra gäster Besvara våra gäster inom sociala medier Koordinering av olika ärenden från XXL varuhus Koordinering av ärenden med vårt centrallager samt leverantörer


Kvalifikationer



Som Customer Service Coordinator bör du ha följande egenskaper:



Du älskar service och brinner för att skapa de absolut bästa förutsättningarna för våra gäster Du är lojal, ärlig och har mycket energi Du kan uttrycka dig obehindrat i tal och skrift, både i svenska och engelska Du är problemlösningsorienterad och klarar av att ha många bollar i luften God IT-teknisk kompetens God stresstolerans då det är ett arbete i högt tempo Tidigare erfarenhet av kundservice/callcenter och goda kunskaper inom sport/idrott/friluftsliv och relaterade produkter är meriterande




Arbetsplatsen är belägen i Bromma Blocks på kontor i anslutning till XXL-varuhuset.



Frågor kring tjänsten kan riktas till emil.sundvall@xxl.se



Känner du dig träffad och vill vara med och utveckla XXLs Kundservice för framtiden så sänd in din ansökan senast 14.10.2016.