Customer Service Coordinator

Arbetet som Customer Service Coordinator innebär att operativt arbeta med våra kunder, och dagligen svara i telefon, maila, lägga ordrar, säkerställa leveranser och följa upp.
Du är lyhörd, kundorienterad, kreativ och ingår i ett team som håller en mycket hög servicenivå med konkurrenskraftig support till befintliga och blivande kunder.
Under våra högsäsonger höst och vår har vi extra högt tryck, vilket innebär att du behöver kunna hantera högt tempo.
Du är ansvarig för att leda våra kunder, lösa deras problem och hitta alternativ om och när man stöter på patrull. Du kan företagets produktportfölj och organisation och vet vad, när och var leveransen är.
I rollen som Customer Service Coordinator arbetar du också med att driva och delta i projekt som rör utveckling och förbättring av kundservice.
Du planerar, genomför och följer upp inkommande kunders frågor.
Arbetstiderna är 08.00 – 17.00 och då är man på kontoret, som ligger i Arlandastad.
(ca 20 minuter norr om centrala Stockholm)
Ansvarsområden
Löpande ta emot inkommande samtal, mail och i butik proaktivt utveckla leveransen av nuvarande och framtida kundservicetjänster för våra kunder
Uppföljning, effektivitets- och fakturabevakning
Hålla dig uppdaterad om företagets produkter, kampanjer och leveranser
Säkerställa ett effektivt samarbete med sälj, marknad och kundservice och övriga funktioner inom företaget



Bakgrund
Erfarenhet av operativ kundserviceverksamhet – gärna från branschen, bilindustri
Erfarenhet av orderhantering
Datavana,
Erfarenhet av försäljning är meriterande



För att trivas och lyckas tror vi att du har följande egenskaper:
Hög arbetsmoral, laganda
Du är stresstålig, och har förmågan att snabbt växla mellan olika uppgifter
Driv – gillar att jobba mot tydliga och utmanande mål
Serviceorienterad
Samarbetsvillig och flexibel
Snabb med hög stresstolerans
Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift
God förmåga att arbeta självständigt och proaktivt
God förmåga att arbeta med flera arbetsuppgifter samtidigt



Vi läser och utvärderar ansökningar löpande, så vänta inte med din ansökan.
Arbetstid: Vardagar 8-17
Lön: Fast grundlön + provision
#jobbjustnu
Om Oss:
läs mer om oss på https://careers.abswheels.se/
På www.abswheels.se hittar du ett brett sortiment av däck och fälgar. Försäljningen sker till både återförsäljare och slutkonsument.
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.