Customer Service Coordinator till XXL - sommarjobb

XXL fortsätter att gå bra när allt fler i Sverige väljer en aktivare livsstil och att semestra hemma. Vårt koncept går ut på att erbjuda välkända varumärken, med bästa kvalitet, till marknadens lägsta pris. Vårt utbud är indelat i 5 kategorier: Sport, Skor, Sportkläder, Jakt & Vildmark och Skidor & Cykel. Vi har förmånen att ge våra anställda produktutbildningar varje år. På utbildningarna får man träffa våra leverantörer i syfte att ställa frågor och testa produkter. Detta för att vi alltid skall kunna erbjuda våra kunder bästa möjliga service och expertis.

I det dagliga arbetet möter du våra kunders behov på chatt, sociala medier och via mail. Du hanterar även administrativa processer samt koordinering av ärenden till varuhus, centrallager och diverse leverantörer. Vår kundserviceavdelning hanterar ärenden både från E-handeln och från våra 28 varuhus runt om i Sverige.

Som person är du utåtriktad, driven, tydlig, prestigelös, strukturerad och entusiasmerande och ser lösningar när problem uppstår. Du har känsla för service och förstår vikten av kommunikation både internt och externt.

Som Customer Service Coordinator på XXL bör du ha följande egenskaper:

Du älskar service och brinner för att skapa de absolut bästa förutsättningarna för våra kunder
Du kan uttrycka dig mycket väl i tal och skrift, både på svenska och engelska
Du är problemlösningsorienterad och klarar av att prioritera
God datavana
Du är van att arbeta i processer
Du är ordningsam och strukturerad
Gillar att driva mot sälj
Tidigare erfarenhet av kundservice/callcenter gärna inom E-handel samt goda kunskaper inom sport/idrott/friluftsliv och relaterade produkter är meriterande

Praktiskt:
Plats: Arbetsplatsen är belägen på XXL:s kontor i Bromma Blocks i anslutning till XXL-varuhuset, med möjlighet att arbeta hemifrån.
Lön: Timbaserad månadslön enligt överenskommelse
Anställning: Konsultuppdrag på 8 veckor mellan v.27-v34, omfattning 100% (40 h/vecka)