Customer Service för Frankrike/Spanien

Korsnäs är ett av landets ledande skogsindustriföretag.Tillverkningen sker vid företagets tre produktionsanläggningar - Gävle, Frövi och Rockhammar.Produktionskapaciteten uppgår till 1,1 miljoner ton kartong och papper per år med integrerad massatillverkning.Korsnäs utvecklar, tillverkar och säljer nyfiberbaserade förpackningsmaterial avsedda för användare med mycket höga krav på effektiva, kreativa och funktionella förpackningslösningar huvudsakligen inom konsumentvaruområdet.Korsnäs framställer även pellets vid två anläggningar i Lettland.Cirka 90 procent av försäljningen exporteras.Korsnäs har 1900 anställda, omsätter 7396 Mkr (2008) och är ett helägt Kinneviksbolag.Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Du ingår i avdelningen Customer Service Paperboard språkgrupp franska/spanska.Du tillhandahåller förstklassig kundservice gällande orderprocessen från inkommande order till slutleverans hos kund.Arbetet innebär daglig telefonkontakt med våra kunder i Frankrike, Belgien, Spanien och Portugal.Till viss del ingår även resor till dessa marknader i samverkan med vår säljorganisation.Du ansvarar för att hantera kundservice rörande förfrågningar, order, kundlager, avrop, produktion och leveranser samt att säkerställa att gällande leveransserviceerbjudanden till våra kunder uppfylls.Du förväntas driva ett proaktivt försäljningsarbete mot våra kunder via uppföljning och påminnelser.Du förväntas ha nära samarbete och många kontaktytor inom företaget, bland annat försäljningsorganisationen, produktionsavdelningar och supply chain.Din bakgrund: Du har minst 3-årig gymnasieutbildning.Det är ett plus om du tidigare har jobbat med business-to-business affärer.Tidigare arbete med utländska kundkontakter eller internationell erfarenhet är meriterande.Dina personliga egenskaper: Du är utåtriktad och kommunikativ med hög servicekänsla och flexibilitet.Du gillar att lösa problem samtidigt som du är stresstålig.Du jobbar gärna i team.Du behärskar engelska och franska flytande i tal och skrift samt har gundläggande kunskaper i spanska.Du har goda IT-kunskaper.