Customer Service Manager till Hasselfors Garden

Vårt uppdrag
Nu rekryterar vi en Customer Service Manager till Hasselfors Garden, med placering vid företagets fabrik i Mosås.

Här finns möjligheten till en roll i ett stabilt företag och en organisation där det finns gott om kompetenta och erfarna kollegor. Hasselfors Garden har en företagskultur som präglas av prestigelöshet och en trevlig atmosfär. Låter det intressant? Läs mer och ansök redan idag!


Arbetsuppgifter
Customer Service Manager ansvarar för ett kundserviceteam som består av fyra personer samt extra resurser under högsäsong.

Kundserviceteamets arbetsområde innefattar hantering av kundärenden via telefon och mail, orderadministration, reklamationer, transportbokningar m.m. Teamet är också en stödfunktion internt och har ett tätt samarbete med andra avdelningar inom företaget.

Som Customer Service Manager säkerställer du en effektiv hantering av inkommande kundärenden och att teamet levererar med en hög servicenivå. Du skapar goda förutsättningar för att arbetet i teamet fungerar på bästa sätt och tillsammans utvecklar ni löpande kundservicefunktionens arbetsmetoder och rutiner. Du leder och coachar dina medarbetare, samtidigt som du själv kommer att arbeta med vissa operativa uppgifter i den dagliga driften. I rollen ingår också att koordinera det interna samarbetet med övriga funktioner i verksamheten.


Din profil
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av kundservice och att besvara olika slags kundförfrågningar via telefon. Du är van vid administrativa uppgifter och att arbeta serviceinriktat för att skapa en bra kundupplevelse. Du har goda kunskaper i både svenska och engelska. Tidigare ledarerfarenhet är meriterande, men inte ett krav för tjänsten.

Vi tror att du är en relationsskapande och prestigelös person med goda ledaregenskaper. Du är intresserad av att åstadkomma förbättringar som medför kvalitetshöjning av teamets arbete och du ser teamet som en tillgång för att hitta lösningar. Du drivs av teamets gemensamma mål för att bidra till hela företagets framgång.


Övrig information
Denna rekrytering sker i samarbete med Nercia. Urval sker löpande så registrera din ansökan snarast, dock senast 27 september.

Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Ingela Klingvall, tel. 076- 317 34 20. Välkommen med din ansökan!


Om kundföretaget
Hasselfors Garden AB är en del av Kekkilä-BVB, Europas ledande aktör inom torv, gödsel och täckmaterial. I Norden är Kekkilä-BVB marknadsledande med kända varumärken som Kekkilä Garden och Hasselfors Garden. I Västeuropa syns varumärkena Jardino och Veenbaas och för yrkesodlare tillverkas och marknadsförs produkter med varumärkena BVB Substrates och Kekkilä Professional.

Hela vår koncern genomsyras av våra fyra värderingar: Fokus på kundframgång, Mod att förnyas, Lyckas tillsammans och Förtroende genom respekt. Vi värnar om värderingarna och låter de vägleda oss i vårt dagliga arbete.


Om Nercia
Nercia är en leverantör inom Bemanning, Rekrytering, Interimsuppdrag och Utbildning som erbjuder högt kvalitativa lösningar. Vår branschinriktning är primärt kvalificerade arbetare och tjänstemän. Vi rekryterar och bemannar både längre och kortare uppdrag utifrån uppdragsgivarens önskemål. Vi är ett auktoriserat bemannings- och rekryteringsföretag som är medlemmar i Almega Kompetensföretagen och har kollektivavtal med LO och Unionen.