Customer Service Specialist

BillerudKorsnäs är ledande inom förnybart förpackningsmaterial. Vi har en informell, förbättringsinriktad företagskultur som uppmuntrar individen till att tänka nytt, samarbeta, ta ansvar och skapa värde både internt och externt gentemot kunder och partners. För oss är mångfald och inkludering viktigt för att lyfta våra medarbetares olika idéer och erfarenheter. Det ger oss nya perspektiv och utmanar vårt tankesätt. BillerudKorsnäs är ett internationellt företag med stark lokal förankring som utvecklas och växer – vill du växa med oss och utmana konventionella förpackningar för en hållbar framtid?

Skärblacka bruk är en av sju produktionsenheter inom BillerudKorsnäs. Vi producerar ca 360 000 ton förpackningspapper per år som levereras till kunder runt om i världen. Avdelningen Customer Service Mill ansvarar i dag för allokering, produktionsplanering och leveransplanering. Ansvaret innebär att förstå och tillgodose kundernas behov i samförstånd med produktionsenheternas och logistikkedjans behov, möjligheter och begränsningar. Avdelningens ansvar kommer nu att utökas och vi söker därför Customer Service Specialists. Som CSS kommer du att vara en länk mellan våra kunder, Sales Managers och Customer Service Mill och tillse att de får rätt information i rätt tid.

Om tjänsten
Dina huvudsakliga uppgifter är att ge våra kunder professionell service and därmed bidra till kundnöjdhet. Detta innefattar bl.a.;

Kontaktperson och ansvarig för tilldelade kunder Hantera och förmedla kundfrågeställningar Förbereda, registrera och bekräfta kundorder Fakturahantering inklusive betalning- samt bonusuppföljning Hålla kunder uppdaterade på orderstatus och avvikelser Prioritera order i samråd med Sales Managers
Kvalifikationer
Vi tror att du som söker har en högre utbildning inom logistik eller ekonomi alternativt längre arbetslivserfarenhet inom yrkesområdet som kan anses som likvärdig. Du ska kunna skriva och prata svenska samt engelska obehindrat samt även ha goda kunskaper i minst ett annat språk. Det är en fördel om du har erfarenhet från pappers-massaindustrin eller liknande processindustri.

Personliga egenskaper
Som person är du kommunikativ med en hög känsla för service. Du är välorganiserad och bra på att planera och prioritera i ditt arbete. Vidare är du en duktig problemlösare som kan hantera att förutsättningarna ändras.

Kontakt
Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Fredrik Hoff, Chef Customer Service Mill Skärblacka, på telefon 011- 24 57 33

Välkommen med din ansökan senast den 14 oktober! Urval kommer att ske löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan!