Customer Service Specialist

Customer Service Specialist för ett vikariat till Customer Service
Vill du jobba på ett kontor med engagerade kollegor och en god gemenskap? Då har vi en roll för dig!
Vi söker nu en Customer Service Specialists till Customer Service Containerboard och BillerudKorsnäs på Gruvön, cirka 2,5 mil utanför Karlstad. Vi erbjuder en tjänst på en avdelning med ett drivet team och som arbetar i internationell kontext. Som Customer Service Specialist kommer du att arbeta med utvecklande och varierande arbetsuppgifter. Du förväntas tillhandahålla förstklassig kundservice gällande orderprocessen, från förfrågan till slutleverans hos kund. Arbetet innebär nära dialog med kund och ansvarig säljare angående samtliga förekommande frågeställningar inom de områden som ingår i tjänsten. Som Customer Service Specialist har du en central roll i arbetet för leveranssäkerhet och kundnöjdhet.
Du kommer arbeta på en avdelning om totalt 6 st Customer Service Specialist-kollegor, som alla arbetar mot olika marknader. På avdelningen finns även Production Planners som man i rollen har stor samverkan med.
På avdelningen delar man en bild om att trivsel på arbetet är viktigt och alla stävar efter att ge kunden bästa möjliga service. Som Customer Service Specialist rapporterar du till Team Leader Customer Service. Anställningsformen är en visstidsanställning och tillträde sker enligt överenskommelse. Placeringsort är Grums..
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
· Koordinera hela ”order to cash”-processen.
· Orderadministration och kundhantering från förfrågan till faktura.
· Säkerställa att gällande leveransserviceerbjudande till våra kunder uppfylls.
· Aktivt delta i utvecklingen av berörda processer och IT-system samt pågående projekt för ökad leveranssäkerhet.
Kvalifikationer
Vi söker dig som har:
· Yrkeshögskola, Högskole- eller Universitetsexamen, gärna inom logistik eller ekonomi. Alternativt likvärdig erfarenhet.
· En god förmåga att förstå hur leveransprocessens olika delar bidrar till servicegraden.
· God datorvana och erfarenhet från att arbeta i olika IT system.
· Du ska kunna kommunicera flytande engelska och svenska, i både tal och skrift.
Personliga egenskaper
För att passa i rollen på bästa sätt behöver du ha en god kommunikativ förmåga, detta då en Customer Service Specialist har ett stort kontaktnät, både inom företaget och externt. Vi tror att samarbete med andra är en framgångsfaktor, och ser gärna att du håller med oss om det. Som person ser vi gärna att du är van att omprioritera bland dina uppgifter och att du trivs med att den ena dagen inte är den andra lik. Vi tror att du som söker arbetar strukturerat, vilket innebär att du alltid levererar kvalitet. Du är en problemlösare och du har ett driv och en vilja att hitta bästa möjliga lösning för både kunden och företaget.
Vi erbjuder dig:
· Att tillhöra ett team med härlig stämning som sätter trivsel på jobbet högt på agendan. Även många kollegor att lära av, både lokalt och internationellt.
· Utvecklingsmöjligheter, där du i detta vikariat kan skapa fler möjligheter för framtiden.
· En självständig roll där du får stort ansvar för ditt eget arbete och är en viktig kugge i organisationens motor.
· Möjlighet att arbeta på distans upp till två dagar i veckan.
· ...och många flera andra anledningar som vi gärna berättar om!
Kontakta oss
Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Team Leader för Customer Service Containerboard Annika Andersson per mail: Annika.Andersson@billerudkorsnas.com, alt. via telefon: +46703125594
Du kan även kontakta Manager Customer Service Conatinerboard, Joakim Boström per mail: Joakim.Bostrom@billerudkorsnas.com, alt. via telefon: +4655541086