Customer Service voor Hotelketen IHG (Nederlands/Vlaams Sprekend)

Heb jij een passie voor de reis- en toerismesector? Hou je van reizen en wil je dat alles vlekkeloos verloopt? In deze functie kun je de reis van de klant aangenamer maken. Klinkt dit als iets voor jou, dan wacht Lissabon op je!

Jouw verantwoordelijkheden en impact als een customer service agent zullen zijn:

Het ondersteunen van klanten via telefoon/email voor:

Het oplossen van problemen tijdens het boekingsproces
Het geven van instructies, het nemen van een actieve rol in het vinden van de juiste boeking
Het opvolgen tijdens de vakantie, het bieden van goede oplossingen incl. restitutie 
Verantwoordelijk zijn voor het huidige en het uitbreiden van het netwerk van de klanten
Beheren van goede en gekwalificeerde leadgeneratie

Er zijn veel gebieden waar uitstekende klant- of cliëntondersteuning vereist is, en dit is waar het bedrijf jou nodig heeft! Is customer service nieuw voor je en wil je toch hier in werken? Goed nieuws! Dit bedrijf werft aan op basis van soft skills, ongeacht je studierichting - ze zullen je trainen in elk aspect van de baan.

Vaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt om in deze functie te slagen:

Vloeiend Nederlands spreken en een goed Engels beheersen
Kennis van de waarde en impact die een goede klantervaring kan creëren
Een aandachtig luisteraar zijn, comfortabel en vaardig in het communiceren met mensen
Een drang naar uitmuntendheid en professionalisme hebben
Een echte teamspeler zijn en toegewijd zijn aan je werk
Enthousiast zijn over interculturele communicatie en de expatlevensstijl
Wonen in Lissabon of bereid zijn om naar Lissabon te verhuizen voor een internationale carrière en levenservaring
In het bezit zijn van een geldige Portugese werkvergunning (verplicht)

Wat zit er voor jou in?

Soort contract: Een contract voor bepaalde tijd dat elk jaar verlengd kan worden
Werktijden: Fulltime (40u/week) in roterende diensten (07:00-19:00)
Opleiding: Heb een kick-start van je carrière met de intensieve training die het bedrijf biedt aan hun nieuwe medewerkers

Salarisvoorwaarden(*): Je hebt 2 opties:

Inclusief gratis accommodatie (gedeelde flat, alle rekeningen inbegrepen): 950€ bruto/maand
Exclusief huisvesting: 1240€ bruto/maand

*The relocation package only applies to individuals who live at least 100 kilometres from the office or recolate to Portugal

Vergoeding tijdens opleidingsperiode indien geslaagd (2 weken): 50% van je uurloon (lagere belastingen)

Relocatie Pakket voor Internationale Kandidaten:

Vergoeding van uw initiële vliegkosten na 9 maanden
Luchthaven pick-up
Jaarlijks ticket voor een enkele reis terug naar uw thuisland (binnen de EU)
Hulp bij papierwerk, openen bankrekening, enz. bij uw aankomst.

Extra voordelen:

Particuliere ziektekostenverzekering na 6 maanden contract die een aanvulling is op de standaard verzekering
Gratis Portugese lessen, kooklessen, sportactiviteiten en sociale evenementen georganiseerd door het bedrijf
Portugese feestdagen en 22 betaalde vakantiedagen.
Carrière Groeimogelijkheden: Diverse doorgroeimogelijkheden in verschillende paden.

Wat kun je verwachten van wonen in Lissabon?

Een kleurrijk stadsgezicht en een rijke culturele geschiedenis
Voordelen van leven in een Europese hoofdstad met een budget
Heerlijke Portugese keuken en beroemde cafécultuur
Vriendelijke mensen, goede vibes en een happy-go-lucky stadsleven
Het hele jaar door een warm klimaat en een zonnig strandleven aan de Atlantische Oceaan
Een grote Engelssprekende lokale gemeenschap en internationale omgeving

Jouw Toekomstige Bedrijf:
In Lissabon vind je het bedrijf dat voor je zorgt, van je loopbaanontwikkeling, talenkennis en accommodatie tot je sociale integratie. Je toekomstige nieuwe werkgever is een multinationale organisatie die erkend is als een van de beste leveranciers van verkoop- en klantenserviceoplossingen ter wereld. Ben jij klaar om een toegevoegde waarde te zijn voor hun internationale team met talenten van meer dan 80 nationaliteiten van over de hele wereld? Dan zijn zij op zoek naar jou!

Is dit project niet geschikt voor jou? Bekijk dan gerust onze andere mogelijkheden voor Nederlandstaligen in Spanje of Portugal, of stuur ons je CV om in aanmerking te komen voor andere projecten of toekomstige mogelijkheden.


Required language: Dutch