Customer Success Agent to Greenely!

Är du en person som är service-orienterad och som älskar att ge en riktigt bra kundupplevelse? I så fall söker vi på Greenely vår nästa stjärna till vårt Customer Success-team! Vi vill revolutionera energibranschen genom att skapa enastående kundupplevelser med hjälp av banbrytande teknik, med målet att hjälpa människor att spara pengar och samtidigt bidra till en grönare planet.

Vad du kommer att göra:
Som kundtjänstmedarbetare hos Greenely är du både ansvarig för att hjälpa och besvara våra kunders många olika frågor men även för administrativ hantering inom företaget. Du kommer att:
Kommunicera med Greenelys användare och kunder främst skriftligt men även via telefon vid efterfrågan
Ha löpande kontakt med nätbolag för att följa upp kundärenden
Rapportera buggar och felaktigheter till produktteamet
Arbeta med administrativa uppgifter inom support
Förbättra kundupplevelsen genom att optimera processer, granska rutiner och texter, FAQs, artiklar etc. tillsammans med resten av teamet


För att lyckas i rollen tror vi att du:
Har erfarenhet eller intresse av kundsupport, kundbemötande, försäljning eller service
Har ett intresse för energi-/elbranschen
Är flytande i både svenska och engelska i tal och skrift
Har en service- och lösningsinriktad inställning
Är initiativtagande för att arbeta proaktivt i kundbemötandet
Trivs i att arbeta i team
Intresse för teknik och goda datorkunskaper


Vad vi kan erbjuda dig :
Flexibilitet: Njut av flexibiliteten av att ha flexibla arbetstider samtidigt som du samarbetar med kollegor på vårt livliga kontor i Stockholm, beläget i hjärtat av Stockholm på Vasagatan 40.
Tillväxt: Utveckla din karriär med möjligheter till kompetensutveckling, utmanande projekt och avancemang inom vår framtidsinriktade organisation.
Inflytande och påverkan: Din röst spelar roll. Forma framtidens energi genom att bidra med dina idéer samt expertis.
Innovativ miljö: Få möjligheten att arbeta i en ständigt föränderlig bransch med banbrytande projekt i en dynamisk arbetsmiljö.



Om Greenely
Greenely är en digital energileverantör som hjälper människor att sänka sina elkostnader genom att optimera hemmets och bilens elanvändning med smart teknik i en app. Vi vill göra det möjligt för hushåll över hela världen att ansluta, kontrollera och optimera sin energianvändning. Vi tror i slutändan att den bästa elen är den som inte används alls, både för plånboken och planeten!

WE ARE bold and push the limit.
WE BELIEVE THAT fast is better than slow.
WE think like owners.
WE lead with knowledge.