Customer Success Coordinator

Vill du vara med på en resa i ett växande mjukvarubolag med höga ambitioner där det du gör kommer att efterfrågas och göra skillnad, på riktigt - och där du har väldigt stor chans att växa och utvecklas?

Nu söker vi dig som vill hjälpa våra kunder att använda och förstå vår produkt på bästa sätt. Vi vill ge en grymt bra kundupplevelse i allt vi gör och där kommer du att vara en mycket viktig del!

Om rollen

Som Kundsupport på Bilvision kommer ingen dag vara den andra lik - hos oss kommer du bland annat att:

- Hjälpa våra kunder när de har frågor eller funderingar kring våra tjänster, allt från hur man använder en viss funktion till om något verkar vara fel

- Hjälpa till med administration, onboaring av kunder och vara lyhörd/förstå hur nöjda våra kunder är

Alla är nya i början på sitt jobb och kanske har du bakgrund från en helt annan bransch eller roll - därför kommer du den första tiden främst slussa vidare olika frågor till rätt person i teamet, men allt eftersom kommer du ta över mer och mer kundärenden och följa kundresan själv.

När du har blivit varm i kläderna finns goda möjligheter att utveckla rollen till att också innehålla utbildning och implementation/onboarding av kunder. Vi vill att du ska växa och utvecklas inom det du får energi av - det är så man blir riktigt bra på sitt jobb!

Om dig

För att trivas, må bra och bli framgångsrik i rollen tror vi att du har ett service-mindset utöver det vanliga. Hos Bilvision innebär det bland annat att:

- det bästa du vet är att hjälpa andra att lösa deras problem eller svara på deras frågor - med en stor portion tålamod

- du har mycket god datorvana och ett tekniskt intresse

- du är strukturerad och ansvarstagande

Om vi frågar dina vänner och kollegor skulle de beskriva dig som en positiv och glad person - som har synsättet att ingenting är omöjligt 😊. Du är bekväm med att ha många kontaktytor och kommunicera med olika typer av personligheter. För oss är det viktigt att du har grit - förmågan att ta saker i mål trots att vägen ibland är krokig och då och då med en uppförsbacke framför sig.

Gymnasiet har du klarat av och du kommunicerar obehindrat på svenska både i tal och skrift. Kan du ytterligare språk är det ett plus i kanten.

Intressant? Ta kontakt!

Låter det här som ett team, en arbetsmiljö och kultur du skulle kunna trivas i - då vill vi gärna höra mer från dig! Sök jobbet, connecta med oss eller dela detta med någon du tror skulle passa in. Har du frågor om tjänsten, teamet eller företaget hör du av dig till Carolina Crisp, People Business Partner på Progrits.

Vilka vi är

Bilvision är ett nichat mjukarubolag med väletablerade SaaS-tjänster för den svenska fordonsbranschen. Vi levererar data som hjälper till med ökad kontroll, bättre insikter och fler fordonsaffärer

Med våra tjänster och integrationer gör vi vardagen bättre och enklare genom att vår data hjälper till med ökad kontroll, bättre insikter och fler fordonsaffärer för våra kunder och samarbetspartners. Oavsett om det är ett ägarbyte som ska göras eller en uppföljning för en försäljningsavdelning vill vi hitta lösningar som passar våra unika kunder - helt baserat på våra kunders önskemål.

På Bilvision jobbar cirka 30 medarbetare med stor kreativ frihet. Vi tror nämligen att frihet under ansvar tar fram det bästa i människor. Just därför får du själv styra över ditt eget arbete, men för att nå de allra bästa resultaten krävs oftast samarbete. Här arbetar du i en miljö som präglas av entreprenörskap och teamkänsla - alltid med värdet för våra kunder i centrum!

En del av Progrits

Bilvision är en del av Progrits - en nordisk mjukvarukoncern med ett tiotal entreprenörsdrivna bolag inom branscherna fordon, e-handel/logistik och resor. Vi drivs av teknisk innovation, med kravet att kundnyttan alltid står i centrum. Sedan 2023 är Progrits en del av Axcel, ett nordiskt riskkapitalbolag med stort intresse för tech-sektorn.

Progrits innebär ökade möjligheter för utveckling både för oss som företag och för dig som anställd. Det innebär dessutom en större trygghet då satsningar görs på lång sikt och med uthållighet.

Är du som oss, tror vi att du vill känna meningsfullhet på jobbet - och vara med om att göra Bilvision till ett ännu bättre och roligare ställe att jobba på. För roligt är viktigt - jobbet är en för stor del av livet för att inte ha kul.