🚀 Customer Success Manager

Häng med på vår tillväxtresa 🚀och fokusera på ett utav våra viktigaste områden nämligen kundvård! 🤩

OM KEEPER

Keeper är en konsultbyrå som verkar outsourcad ekonomifunktion åt medelstora företag i olika branscher. Idag är vi 15 anställda i teamet med kompetenser inom redovisning, lönehantering, företagsutveckling, marknadsföring och ekonomisk administration. 👧🏽🧔🏻🧑🏼👩🏻

Vi drivs av att skapa en ekonomifunktion som präglas av de senaste digitala lösningarna på marknaden åt våra kunder med en balans av den mänskliga faktorn gällande kundservice, rådgivning och analys. 💻❤️

Vårt mission är att hjälpa företag att bli framgångsrika i sitt företagande!



OM TJÄNSTEN

Som Customer Sucess Manager så har du hand om kundens resa här på Keeper. 🧑‍✈️Från uppstart till löpande kundvård genom vårt system till utvärdering av våra tjänster och offboarding. Du blir kundens stöttande hand och Keepers ansikte utåt 🤩 samt en gatekeeper att vi håller vårt löfte mot våra kunder. Din roll kommer ha ett nära samarbete 🤝med ledning, säljteam, ekonomer och marknad/kommunikationsansvarig.



I ROLLEN KOMMER DU HANTERA

- Uppstartsmöten med nya kunder ✈️
- Utbildningar 👩‍🏫 för våra nya kunder
- NPS undersökningar
- Löpande kundvård 🧑‍🤝‍🧑
- Offboarding




VI SÖKER DIG SOM

- Är socialt skicklig på att möta olika slags människor
- Älskar att nätverka och skapa relationer
- Vill fortsätta utveckla området kundvård med oss - vi ska bli bäst i branschen på detta område 🚀
- Har arbetat med kundservice/försäljning eller kundvård tidigare
- Du har lätt för att arbeta i system och digitalt 💻
- Trivs att arbeta teambaserat och en god förmåga till självledarskap
- Behärskar svenska och engelska flytande




MERITERANDE

- Tidigare erfarenheter inom B2B
- Kunskaper inom affärssystemet Fortnox
- Kunskaper gällande CRM Upsales




SOM PERSON ÄR DU

Människokännare ❤️

Utåtriktad och social 🧑‍🤝‍🧑

Självgående 🙋

Resultatorienterad 💯



ÖVRIGT

Start: Omgående eller enligt överenskommelse 🔜

Omfattning: Heltid

Placering: Gästrikegatan 12 St:Eriksplan Stockholm 📍

Rekryteringsprocessen hanteras av Keeper och frågor specifikt kring tjänsten mailas till vår rekryteringsansvarig Nathalie.taube@keeperab.se

Vi går igenom urvalet löpande.



Lycka till! 🌟 Hoppas vi ses snart!