Customer success manager

Oneflow on nopeasti kasvava ruotsalainen teknologiastartup, joka valloittaa paraikaa Suomen markkinaa. Oneflowlla voit tuoda yrityksen tarjous-/sopimushallinnan 2020-luvulle viemällä sen 100% verkkopohjaiseksi. Ei enää staattisia PDF-sopimuksia ja hukattua aikaa eri puolilla neuvottelupöytää vaan aidosti digitaalisia sopimuksia, mitkä tuntuvat taianomaisilta.
Etsimme Suomen markkinalle ensimmäistä Customer Success Manageria. Mikäli olet omistautunut ja tykkäät työskennellä dynaamisessa start-up-ympäristössä missä, hyvä ja innovatiivinen tuote, tyytyväiset asiakkaat ja ammatillinen kasvun nivoutuvat yhteen, tämä on sinun kasvuyhtiösi! Olemme tällä hetkellä 120 henkilön kovasti kansainvälistyvä kasvuyhtiö ja työntekijämme edustavat yli 20:tä eri kansallisuutta. Uskomme diversiteettimme olevan vahva kilpailuetu niin tänään kuin huomenna.
Kuka sinä olet
Olet erinomainen kuuntelija ja ongelmanratkoja, joka on valmis menemään extramailin, jotta asiakaskokemus ylittää kaikki odotukset. Ymmärrät, että luottamus rakennetaan ajan kanssa ja se ansaitaan. Ammattimainen, kunnianhimoinen, määrätietoinen ja asioinnissa korkeimmat standardit täyttävä kuvaavat sinua ammattilaisena. Näet kiinnostuksesi teknologiaan etuna, sillä voit aina kehittyä ja hyödyntää teknistä osaamistasi myös jatkossa. Olet työotteeltasi ymmärtäväinen ja konsultatiivinen tulokulma on sinulle luonnollista erilaisissa asiakas- ja käyttöcaseissa. Asioiden laadukas viimeistely on lähellä sydäntäsi ja tulee sinulta luonnollisesti.
Toimenkuvasi Customer Success Managerina
Toimit suomalaisten avainasiakkaittemme primäärisenä kontaktihenkilönä omistaen niiden asiakaspysyvyyden, lisämyynnin mahdollisuudet ja yleisen asiakastyytyväisyyden
Koulutat ja opastat asiakkaitamme miten saada kaikki hyödyt irti Oneflown toiminnallisuuksista ja esittelet heille uusia toiminnallisuuksia aktiivisesti
Työskentelet yhdessä myyntitiimin kanssa identifioiden uusia asiakastarpeita ja kasvumahdollisuuksia
Teet tiivistä yhteistyötä tuotetiimin kanssa, varmistaaksesi onnistuneet tekniset implementaatiot ja sitä seuraavat laajamittaiset käyttäjäkoulutukset
Pyrit aktiivisesti nostamaan asiakastyytyväisyyttä, nostat asiakkaiden mindsetin rajoja sekä rakennat ja ylläpidät asiakassuhteita
Kehität korkean tason tietotaitoa teollisuuden benchmarkeista, liiketoimintasysteemeistä, applikaatiostamme sekä integraatioistamme
Vastaat asiakastuen ja asiakassisältöjen lokalisoinnista Suomen markkinalle


Toivomme kiinnostuksen kohteesi sekä taustasi olevan:
Vähintään muutaman vuoden kokemus asiakashallinnasta B2B SaaS-yrityksestä
Kokemusta työskentelystä asiakkaiden ja/tai toimivan johdon kanssa
Olet sanavalmis ja kunnianhimoinen viestijä, joka nauttii ihmisten välisestä interaktiosta kirjallisena tai puhuttuna niin suomeksi kuin englanniksi
Ammattitaitoinen, organisoitu sekä älykkäästi muuttuvien prioriteettien edessä adaptoituva kuvaavat sinua
Kiinnostus teknologiaa kohtaan ja halu oppia uutta
Tiimimme kasvaessa jatkuvasti, näet muutoksen mahdollisuutena kehittyä ja työskennellä entistä paremmin muiden kanssa yhteistyössä
Omistat yliopistotutkinnon

Mitä me tarjoamme sinulle

Mahdollisuuden liittyä kovassa kasvussa olevaan yhtiöön, jolla on selkeä visio, tavoitteet ja päämäärä
Mahdollisuutta rakentaa Suomen asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä täysin uudellle tasolle ja toimia paikallisen Customer Successin pioneerina
Kilpailukykyisen kompensaation ja hyviä työsuhde-etuja
Nopeatempoinen, hauska, kansainvälinen sekä avoin työkulttuuri, mihin voi myös vaikuttaa
Lakisääteisen työterveyden, vakuutukset sekä työnantajan eläkemaksut
Osaavat ja inspiroivat kollegat
Sympaattisen ja hyvän toimistotilan Helsingin keskustasta* (*Uusi konttori Q2)
Mahdollisuuden jättää jälkesi ja luoda oman urapolkusi

Tule meille hommiin
Arvostamme sukupuolitasa-arvoa joten pyrimme rakentamaan tiimejä, mitkä edustavat tämän päivän yhteiskuntaa. Kannustamme kaikkia hakemaan tasa-arvoisesti riippumatta siitä edustatko mitä tahansa mahdollista vähemmistöä. Rekrytointimme perustuu ja pohjautuu kompetenssiin. Suomen valloituksemme ollessa vasta alkutaipaleella asenne ja kykyä mukautua ja oppia uutta korostuvat. Uutta tiimijäsentä innolla odottaen!