Customer Success Manager

Vi tror på ett samhälle format av framgångsrika företag där entreprenörskap och samhällsnytta går hand i hand. Att vara en del av Fortnox är att vara en del av en ständig förändring - en förändring där du själv bestämmer hur långt du vill nå. Vårt största fokus är att ge dig rätt förutsättningar att få leva din passion tillsammans med oss. Var du kommer ifrån är inte relevant - det är vart du är på väg som är intressant för oss. Precis som vi igår inte kunde drömma om det Fortnox som finns idag, så kan du vara med och forma vilka vi är imorgon.

Pirrar det i magen på dig med?

Om tjänsten
Vi söker en Customer Success Manager till affärsområdet Byrån. Där du kommer bli Fortnox ansikte utåt mot våra befintliga kunder i form av redovisnings- och revisionsbyråer. Rollen ingår i ett av våra Customer Success Teams där även spetskompetens inom ex. support finns att tillgå. Rollen är bred och täcker ett antal funktioner inom bl a försäljning, projektledning och analys.

Som Customer Success Manager kommer du behöva ha god förståelse för kundernas behov, redovisningsbranschen och våra produkter, för att kunna fokusera på kundernas affärsbehov. Målet är att se till att nyttan av våra produkter ger kunden den bästa möjliga effekten och här blir du en viktig pusselbit för att förverkliga det uppdraget. Du kommer få ansvara för ökad användning och proaktivitet samt ha ett budgetansvar för din tilldelade kundportfölj.

Vidare kommer du:

- Ha löpande kontakt med kunder för att proaktivt se och utröna deras behov, för ett förbättrat och ökat användande av Fortnox produkter.
- Följa kundernas användning av produkterna genom egen och datadriven analys och tillsammans med kund säkerställa bästa användandet av produkterna.
- Genomföra löpande förbättringsuppdrag i kundernas uppsättning av Fortnox produkter.
- Fånga upp och följa upp kundens vidare behov inom vårt produkterbjudande för att bidra till merförsäljning hos våra kunder.


Om dig
För att trivas i rollen tror vi du är en resultatinriktad och affärsorienterad person med en stark servicekänsla. Det kommer ingå en del resor i tjänsten och därför är det väldigt viktigt att du har ett B-körkort. Du har tidigare erfarenhet av B2B försäljning och troligtvis en gedigen erfarenhet från redovisningsbranschen. Kanske jobbar du rentav som redovisningskonsult idag eller tidigare i arbetslivet.

Vi ser gärna att du triggas av att bygga och förvalta kundrelationer samt att du är pedagogisk och kommunikativ för att lyckas i rollen. Ditt engagemang smittar av sig till kunder såväl som till dina kollegor. Fortnox präglas av innovation, förändringsvilja och teamwork. Därför tror vi du besitter förmågan att skapa en stark gemenskap i ditt team, drivs av att överleverera mot kund och trivs i att arbeta i en föränderlig miljö.

Om Fortnox
Fortnox är en företagsplattform som knyter samman människor, företag och organisationer. Vi hjälper företag starta, växa och utvecklas. Med smarta tekniska lösningar och tjänster, och möjlighet att koppla ihop dem med hundratals externa parter, är vi ett nav för företagande i Sverige. Vår vision är att skapa ett välmående samhälle format av framgångsrika företag.

Fortnox grundades 2001 med huvudkontor i Växjö. Aktien är noterad på NGM Nordic SME. För ytterligare information se www.fortnox.se (http://www.fortnox.se/).

Bra att veta
Tillträde: Snarast eller enligt överenskommelse
Arbetstid: Heltid
Arbetsort: Stockholm
Sista ansökningsdatum: Urval och intervjuer sker löpande.

För frågor om tjänsten, kontakta Åsa Färm, asa.farm@fortnox.se

Välkommen med din ansökan!