Customer Success Manager

Nu söker vi ytterligare en kollega till vår Key Account-avdelning. Kanske är det dig vi söker?

Vilka är vi?
Firefly är ett svenskt brandsäkerhetsföretag som utvecklar, tillverkar och säljer högteknologiska system, vilka upptäcker och minimerar risken för bränder och dammexplosioner. Företaget har 50 års erfarenhet av att leverera system till ledande processindustrier. Varje kund erbjuds unika lösningar baserade på en rad kvalificerade, patenterade komponenter och funktioner. Firefly samarbetar med ledande experter och institutioner runt om i världen för att utveckla högkvalitativa säkra lösningar.

Om tjänsten
I rollen som Customer Success Manager kommer du tillsammans med vår Key Account Manager att ansvara för våra viktigaste kunder. Du kommer att arbeta med flera spännande kundprojekt parallellt.
Som Customers Success Manager kommer du vara mycket av spindeln i nätet och driva flera olika intressanta projekt på företaget. I rollen kommer du ha mycket kontakt både mot kund och mot de olika avdelningarna internt.

Exempel på arbetsuppgifter:

- Ansvara över våra viktigaste kunders konton
- Agera samordnare i projekt gällande storkunder
- Se till att kunderna får regelbunden uppdatering kring produkter och serviceärenden

Du kommer att vara placerad på vårt huvudkontor i Hammarby Sjöstad. Då Firefly är ett internationellt bolag med försäljning till över 80 länder kan tjänsten innebära resor. För rätt kandidat finns stora utvecklingsmöjligheter och på sikt växa inom företaget.
Vem är du?

- Du har en akademisk utbildning, gärna ingenjörsutbildning
- Du har god kunskap i Office-paketet, främst Excel
- Du har en teknisk förståelse och nyfikenhet
- Du har en god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift
- Du behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift

Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet av backoffice, processindustrin och registerhantering. Då vi är ett internationellt bolag är ytterligare språk meriterande.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper i denna rekrytering. Några av de personliga egenskaper vi tycker är extra viktiga för denna tjänst är:

- Analytisk
- Självgående
- Social
- Strukturerad
- Lösningsorienterad
- Stark kommunikationsförmåga
- Prestigelös
- Kundfokuserad

Välkommen med din ansökan!

Firefly reducerar brand- och explosionsrisker inom processindustrin vilket resulterar i säkrare arbetsplatser för människor världen över. Vi har en passion för säkerhet och innovativa lösningar och vill utveckla de mest effektiva industrianpassade systemen.

Firefly är ett svenskt brandsäkerhetsföretag som utvecklar, tillverkar och säljer högteknologiska system, vilka upptäcker och minimerar risken för bränder och dammexplosioner inom processindustrin. Sedan 1973 har vi arbetat med brandsäkerhet. Varje kund erbjuds unika och egenutvecklade lösningar och funktioner.

Våra två affärsområden är Industriapplikationer och Infrasystem (Sentio®). Inom affärsområdet Industriapplikationer skräddarsyr vi system för att skydda industriella tillverkningsprocesser. Till dessa kunder levererar vi eftermarknadstjänster som underhåll, service, reservdelar, utbildning. Kunderna finns t ex inom områden som biobränsle, återvinning, mjukpapper, livsmedel och träbearbetning. Affärsområdet Infrasystem omfattar system för brandövervakning av infrastruktur, såsom tunnelbanor, tåg-, väg- och kabeltunnlar.

Firefly har en unik portfölj av innovativa produkter och systemlösningar. Våra produkter är certifierade enligt nationella och internationella certifieringsorgan såsom FM, VdS, CSA, DNV-GL, LCIE Bureau Veritas, Delta och RISE med flera.

Huvudkontoret är beläget i ljusa, fräscha lokaler i Hammarby sjöstad, Stockholm. Drygt 90 medarbetare med internationell bakgrund arbetar världen över och bedriver försäljning direkt mot kund och via distributörer i över 80 länder.

Fireflys aktie är noterad på Nasdaq First North Growth Market.

Ta chansen att bli en del av en marknadsledande organisation under expansion och tillsammans med vårt team utveckla den nya generationens preventiva brandskyddslösningar för säkrare industriprocesser runt om i världen.

Se mer om hur Fireflys Quick Suppression System fungerar: