Customer Success Manager med hjärtat i skolan!

På ILT Inläsningstjänst får du jobba i ett bolag i kraftig tillväxt som utvecklar tjänster som passar från förskola till vuxenutbildning och bidrar till att ge alla elever likvärdiga förutsättningar att klara skolan. Vi brinner för våra tjänster som gör skillnad för många och det här märks t.ex. genom att vi fördubblat vår storlek de senaste åren.

Varför behöver vi dig?

ILT Inläsningstjänst har en stabil kundbas som växer snabbt. Därför lägger vi extra fokus på att säkra att våra kunder får maximal nytta av våra tjänster genom ett proaktivt kundvårdsarbete. Nu söker vi ytterligare en stjärna till vårt team som har förmåga att kommunicera värdet av våra tjänster och som driver sina egna projekt självgående.

Vi erbjuder

Vi erbjuder en omväxlande tillvaro i ett växande och framgångsrikt företag inom skolsektorn där du får vara med att från scratch forma ett nytt arbetssätt med fokus på att bidra med mervärden till våra kunder. Vi kan dessutom locka med ett passionerat team av kollegor som både tror på och förstår värdet av tjänsterna. Vi är duktiga på att hjälpa och ta hjälp av varandra och ser fram emot att hälsa vår nya kollega välkommen. Våra värdeord är eget ansvar, ständiga förbättringar och arbetsglädje.

Tjänsten utgår från kontoret i Hammarby Sjöstad, Stockholm och innebär resande. Du rapporterar till Head of Customer Success.

Rollen som Customer Success Manager

Som Customer Success Manager är ditt mål att säkra att både nya och befintliga kunder får nytta av våra tjänster. Vi siktar på att överträffa våra mål för kundnöjdhet och användning genom att jobba med avdelningens fyra ansvarsområden: Kundvård, Utbildning, Nätverk och Feedback-loopar. För att kunden ska få ut maximalt av våra tjänster arbetar du i kundteam tillsammans med sälj och teknisk support.

Konkret innebär det här t.ex att:

vara huvudansvarig CS manager för en av våra norra regionerplanera och genomföra kundprojekt, t.ex. införandeprojekt i en kommunleda interna projekt, t.ex. event eller förbättringar av tjänsternautbilda i våra tjänster, t.ex. via webinar eller ute hos kundtillsammans med CS-teamet ta fram och förfina rutiner och processer internt och externtpå olika sätt stötta genom hela kundresan, från första intresse till nöjd kund och förnyelse av avtal

Vi tror att du har:

en akademisk bakgrund eller motsvarande, gärna inom pedagogikkunskap om något eller flera av våra kärnområden; läs och skriv, och/eller flerspråkighet i skola eller förskolastark kommunikativ förmåga i tal och skriftförmåga att bygga och vårda starka nätverkprojektledarerfarenhetkörkort

Det är en bonus om du har:

arbetat i skola/förskolavana att skapa film/driva filmprojekt för utbildning och supportlätt att konceptualisera idéer/metoder/USP:ar till tydliga presentationererfarenhet från liknande roller, exempelvis KAM eller CSM

Välkommen med din ansökan!

I denna rekrytering samarbetar vi med SalesOnlys rekryteringskonsult Johnny Björklund. Önskas ytterligare information kring tjänsten är du välkommen att kontakta Johnny på tel: 0760-001807 eller via mail: johnny.bjorklund@salesonly.se. Urval och intervjuer sker i mitten av augusti men du är varmt välkommen att söka tjänsten redan idag!



Om oss:

ILT Inläsningstjänst är en marknadsledande leverantör av specialpedagogiska verktyg till svenska skolan med fokus på elever med läs- och skrivsvårigheter samt nyanlända elever. Vårt mål är att erbjuda alla elever en likvärdig utbildning och vi har en unik position på marknaden. Vi är just nu i en spännande utvecklingsfas med ett nytt erbjudande till förskolan – en digitala e-bokstjänst som vi kallar Polyglutt. Läs mera på www.inlasningstjanst.se