Customer Success Manager till Act Local Helsingborg

Obs. Stark merit ifall du talar arabiska.
Om oss
Act Local hjälper några av Sveriges största varumärken att hantera sin digitala närvaro online. Vi hjälper lokala företag att synas online för att generera fler köp offline. Vi har en egen plattform som hjälper företag att samla sin företagsdata och företagsprofiler på ett och samma ställe. De kan även publicera och kommunicera med sina kunder direkt från plattformen och vi ser till att företag förbättrar sin synlighet radikalt på Google och genererar fler leads/kunder varje månad.
Vi arbetar även med SEO och tillverkar hemsidor men vår primära tjänst är tjänsten Act+ som du kommer att arbeta uteslutande med.
Act Local har sitt huvudkontor i Helsingborg men har även kontor i Stockholm. Läs mer om oss på www.actlocal.se.
Rekryteringen sker till vårt Helsingborgskontor.


Om dig
OBS. Ingen tidigare erfarenhet krävs av liknande tjänst, det viktigaste är att du har rätt personlighet och mindset för att lära dig.
Stark merit ifall du talar arabiska då vi har många arabisktalande kunder.
Som person så söker vi någon som är bl.a.
Ansvarstagande
Mogen
Socialt begåvad och lätt att prata med nya människor
Serviceminded med kunden i fokus
Långsiktig på sin arbetsplats
Du pratar och skriver svenska obehindrat

Stark merit ifall du har lätt att göra ett gott intryck och skapa förtroende. Det är mycket viktigt för oss att du är duktig på att ta eget ansvar då vissa uppgifter är väldigt övergripande där egna initiativ behöver tas då varje kunds case är unikt.
Vi ser gärna att du har en långsiktig plan på din arbetsplats då du får en nära kontakt med kunderna så vi vill ha någon som ser sig själv arbeta med detta många år framöver.


Dina arbetsuppgifter
Vi är nu på jakt efter en CSM (Customer Success Manager) som kort och gott ska värna om att ta hand om våra befintliga kunder för vår tjänst Act+ och se de lyckas i vår plattform genom att komma med matnyttiga tips på förbättringar, finns där som support och kontaktperson samt skicka ut statistik på utveckling.
En kollega till dig ansvarar för att on-boarda kunderna och köra en webdemo-genomgång i vår plattform som en kort utbildning till våra nya kunder. Därefter kommer du ta över det befintliga ansvaret över kunderna med att vara deras bollplank vid frågor och funderingar.
Vi tar i dagsläget in omkring 100 st nya kunder i månaden så vi kommer att fylla på med fler kollegor till dig som kommer att arbeta med samma arbetsuppgift med kort varsel.
Detta erbjuder vi
Möjlighet att utvecklas i ett snabbt växande bolag
Mycket trevliga och kunniga arbetskollegor
Flextid (vid påvisat väl utfört arbete)
Friskvårdsbidrag
Roliga team-aktiviteter med företaget

Fasta lönen sätts baserat på erfarenhet och kunskaper du besitter i dagsläget.
Intervjuer kommer att ske löpande och tjänsten kommer att tillsättas med start snarast möjlig efter överenskommelse. #jobbjustnu
Maila in din ansökan till matyas@actlocal.se med CV och personligt brev. Märk din ansökan med "CSM Helsingborg".