Customer Success Manager till Addictive Media

Addictive Media är experter på digital marknadsföring. De hjälper företag att nå ambitiöst uppsatta mål genom sökordsoptimering, analys och konvertering. Addictive Medias grundare har lång erfarenhet av det digitala medielandskapet och ser betydelsen av att engagera sig långsiktigt med deras partners. De erbjuder en unik kompetens inom teknisk SEO, gedigen digital affärsförståelse och dedikerade människor.

Addictive Media är ett entreprenörsdrivet bolag som befinner sig i en spännande tillväxtfas och just nu söker de ytterligare en Customer Success Manager som vill vara med på denna fantastiska resa och växa med bolaget. Dina dagar spenderas med härliga kollegor som gillar att ha kul tillsammans och hjälper och stöttar varandra i stort som smått.

Om tjänsten

I rollen som Customer Success Manager kommer du att vara en del av ett mindre team som ansvarar för onboarding av Addictive Medias nya kunder och även vidareutveckla kundsamarbeten. Du kommer att ha en avgörande roll vad gäller att skapa långsiktiga relationer med befintliga kunder och fungera som en rådgivare vad gäller digital marknadsföring. Du kommer att ha löpande avstämningar med kunder i syfte att följa upp samarbetet och säkerställa kundnöjdhet. Genom nära dialog kommer du också att arbeta proaktivt för att minska churn.

Primära arbetsuppgifter

- Onboarding av nya kunder

- Vidareutveckling och uppföljning av befintliga kundsamarbeten

- Agera rådgivande och konsultativt

- Diverse administrering

Som Customer Success Manager kommer du också att ha ett tätt samarbete med Addictive Medias Account Managers vid överlämning av nya kunder.

Om dig

Vi söker efter dig som har erfarenhet av att arbeta kundnära inom B2B och drivs av att leverera bästa möjliga service. För att trivas i rollen ser vi att du motiveras av att ha många parallella kunddialoger där den ena inte är den andra lik.

Vi lägger mycket vikt vid dina personliga egenskaper och vi ser gärna att du har ett stort engagemang och din positivitet smittar av sig på kunder såväl som på kollegor. Du är strukturerad till ditt sätt och van vid att arbeta självständigt med eget ansvar.

Vidare har du en administrativ förmåga och lätt för att sätta dig in i nya system och arbetsverktyg.

Arbetstider, tillträde och omfattning

Addictive Media sitter i härliga lokaler vid Alvik. Rollen är en tillsvidareanställning på heltid med kontorstider måndag till fredag. Detta är en direktrekrytering där du blir anställd direkt av Addictive Media och får ta del av deras goda villkor och förmåner.

I denna rekryteringsprocess samarbetar Addictive Media med konsult- och rekryteringsföretaget Hero.