Customer Success Manager till ett snabbväxande SaaS-bolag!

Vi söker dig som brinner för kundvård i världsklass, älskar service och som vill vara med och bygga vidare på vår framgångssaga! Det här är en viktig roll med stort ansvar i ett snabbväxande och spännande bolag som Customer Success Manager.

Vi är ett SaaS-företag inom EdTech med stor internationell potential som med en växande kundbas behöver utöka teamet ytterligare med en kundansvarig. Du erbjuds att vara med på en tillväxtresa i ett startup-bolag som befinner sig i en expansiv fas. Här blir du en del av en mindre organisation där du med ditt eget driv ges stor möjlighet att påverka både din egen och företagets framgång det finns stora möjligheter för rätt person att utvecklas. Moblrn har en välbeprövad produkt och det finns en bra grund att stå på med både kunder och intäkter - men vi är ännu bara i startgroparna av vår framtida resa!

Vilka är vi?
http://moblrn.com/)riktar sig mot B2B och erbjuder en plattform för att företag själva ska kunna skapa mikrokurser och digitala utbildningar - direkt för mobilen. Enkelt, snabbt och tillgängligt - både för den bygger och distribuerar kursen, och den som ska genomföra utbildningen.

Våra kunder är både stora och små organisationer och företag som ser värdet av dialogbaserad utbildning av anställda, partners och kunder. Moblrn har kunder i 30 länder, och jobbar med kunder såsom Saint-Gobain, Taxi Göteborg, Weber, Spotlight Stock Market, Stockholms Spårvägar, Ragn-Sells och OKQ8.

Rollbeskrivning
Du kommer att få ett stort ansvar för Moblrns portfölj av befintliga samt nya kunder. Du är nyckeln för att våra kunder ska uppnå maximal nytta av plattformen genom att ha löpande dialog och kontakt med nyckelpersoner hos våra kunder. I rollen ingår att onboarda och utbilda administratörer på Moblrns plattform, för att kvalitetssäkra kundupplevelsen. . Du kommer att komma i kontakt med spännande beslutsfattare på olika nivåer hos välkända varumärken i en stor variation av branscher.

Arbetsuppgifterna

- Fullt ansvar för Moblrns portfölj av befintliga kunder och för att kvalitetssäkra kundupplevelsen.
- Ansvarig för hög kundnöjdhet och därmed ytterst ansvarig för att kunder förlänger licensen.
- Onboarding av nya kunder på Moblrns plattform
- Ansvara för omförhandling av kontrakt och kommersiella dialoger


Personen vi söker

- Vi söker dig med tidigare erfarenhet från liknande roll (kundansvar/utbildning/projektledning eller motsvarande) - du har stark egen drivkraft och initiativförmåga
- Du har CRM-vana. Stort plus om du har arbetat med Salesforce
- Du är strukturerad, noggrann och proaktiv - viktigt att du uttrycker dig väl i tal och skrift
- Du kommer att onboarda våra kunder på vår plattform, så ett visst tekniskt intresse är värdefullt
- Svenska och engelska flytande i tal och skrift


Vi tror att vår blivande kollega är fantastisk på kundvård, älskar att hjälpa kunder att utvecklas och ser fördelarna med en SaaS-tjänst för utbildning och kommunikation. Vi söker en lagspelare som vill växa i samma takt som vi gör, därför är allt möjligt! Kanske vill du få personalansvar över ditt eget Customer Success-team inom en snar framtid?

Övrig information

Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid
Omfattning: Heltid
Ersättning: Fast lön med eventuell möjlighet till rörlig del. 6 veckors semester, kollektivavtalad pension mm.
Placering: Kungsgatan i centrala Stockholm

I den här rekryteringsprocessen samarbetar Moblrn med rekryteringsföretaget Ivy Talents. Frågor gällande tjänsten är välkomna till ansvarig rekryterare Emil Dreca på 073 879 58 58 eller emil@ivytalents.se . Vi ämnar tillsätta tjänsten omgående. Välkommen med din ansökan redan idag!