Customer Success Manager till Offerta!

Bli en del av ett peppat gäng på ca 50 personer som tillsammans skapar Sveriges mest populära tjänst för att hitta hjälp inom bland annat bygg, flytt och städ!

Om rollen
Som Customer Success på Offerta supporterar och coachar du dina kunder till att bli framgångsrika på Offertas marknadsplats. Du coachar dina kunder och förvaltar din kundstock kontinuerligt för att säkra så pass hög avtalsförnyelse som möjligt samt säkra ev. merförsäljning under avtalstiden.

Utöver det har du budgetansvar för din tilldelade kundstock. Du mäts både på hur din kundstock utvecklas i antal kunder som avtalsvärde. Du agerar affärspartner gentemot dina kunder där du hjälper dem att utveckla arbetsprocesser och skapa affärsmöjligheter på Offertas marknadsplats i syfte att ge bästa möjliga ROI för kunden.

Arbetsuppgifter:
- Onboarding av nya kunder.
- Presentera all befintlig funktionalitet på kontot och det som löpande utvecklas och lanseras.
- Se över och förädla kunders digitala profil på Offerta.
- Hålla nära kontakt med kunderna, för att kunna göra en ordentlig behovsanalys och proaktivt minska churn.
- Förnya avtal och identifiera nya affärsmöjligheter.
- Ständigt arbeta för att dina kunder ska bli framgångsrika tillsammans med dig och Offerta.


Är du den vi söker?
Vi söker dig med tidigare erfarenhet av B2B försäljning och som på eget initiativ planerar, strukturerar och genomför ditt arbete.

Du är resultatinriktad och affärsorienterad med en stark servicekänsla. För att trivas och lyckas i rollen tror vi du triggas av att bygga och förvalta kundrelationer samt att du är pedagogisk och kommunikativ.

Vi tror att du har ett engagemang som smittar av sig till kunder såväl som till dina kollegor. Du fokuserar på dina relationer och har alltid som ambition att addera värde hos dina kunder.

Om företaget
Om Offerta
Offerta är Sveriges största marknadsplats för tjänster och varje år använder närmare 100 000 personer sig utav de för att hitta rätt hjälp, framförallt inom bygg, flytt och städ. Offerta grundades 2008 med syfte att förändra och förenkla sättet att köpa tjänster. Ambitionen är att göra det lika enkelt för företag att hitta nya kunder som för kunder att hitta ett bra tjänsteföretag. Därför har Offerta samlat tjänsteföretagen och kunderna på ett och samma ställe så att det blir enkelt att hitta, jämföra och välja rätt hjälp till sitt projekt. Sedan i mars 2021 är Offerta en del av Fortnox vilket ger nya möjligheter att utveckla produkten vidare.

Om Fortnox
Fortnox AB (publ) är en företagsplattform som knyter samman människor, företag och organisationer. Fortnox hjälper företag starta, växa och utvecklas. Med smarta tekniska produkter, lösningar och tjänster, och möjlighet att koppla ihop dem med hundratals externa parter, är de ett nav för företagande i Sverige. Visionen är att skapa ett välmående samhälle format av framgångsrika företag. Fortnox grundades 2001 och har huvudkontor i Växjö samt kontor i Malmö, Linköping och Stockholm. Aktien är noterad på Nasdaq Stockholm.

Skicka in din ansökan redan idag!
Låter detta som något för dig? Varmt välkommen med din ansökan! Tillträde sker enligt överenskommelse. Vi läser ansökningar och kallar till intervju löpande. Vi ser fram emot att höra från dig!

Ort: Stockholm

Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid

Lön: Grundlön + provision

Omfattning: Heltid