Customer success manager till Vitec IT

Utan Vitec stannar många verksamhetskritiska funktioner i samhället. I rollen som Customer Success Manager (CSM) blir du en del av Operations-teamet som ansvarar för driftlösningar till bolagen i Vitec-koncernen.
Vitecs bolag, med 35 kontor i Norden levererar programvaror för en mängd samhällsviktiga branscher. Utan dig och dina kollegor stannar Vitec - och kundernas verksamheter.
Är du prestigelös och serviceinriktad, gillar kunddialog med fokus på förtroende, säkerhet, långsiktighet och innovation? Då kan det vara dig vi söker för att bidra med ditt kunnande i vårt team, antingen på kontoret i Kalmar eller i Umeå.
Vi erbjuder dig:
I rollen som CSM blir du en del av Operations-teamet och för dialogen med kunderna, Vitecs bolag, för att hjälpa dem hitta rätt lösningar för sin IT-drift. Våra affärskritiska system gör det viktigt att du har förståelse för vikten av säkerhet och tillgänglighet. Du hjälper alltid våra kunder att utveckla sina driftsmiljöer, deras framgång är vår framgång.
I arbetet ingår också att ansvara för leveransen av avtalade tjänster, inklusive Service Delivery Planning och Service Delivery Management. Du blir en central del i att prioritera och schemalägga arbetet som teamet utför.
Rollen handlar om kundvård, planering, projekthantering och arkitektur. Du behöver en stabil teknisk grund, men kan alltid ta hjälp av teamets tekniker i detaljfrågor. I din vardag hos oss så kommer du att leda regelbundna möten med kunderna som har höga förväntningar på säkerhet och driftstabilitet. Du kommer också att projektleda införanden och större förändringsprojekt samt koordinera och dokumentera för att kunna leverera god servicekvalitet.
Hos oss får du en trygg anställning i ett spännande bolag i tillväxt och ständig utveckling, där du kan växa med tekniken och oss kollegor.
Vem är du?
Som person är du kunnig, kreativ och lösningsfokuserad med känsla för kundens behov. Du är också tillräckligt tekniskt insatt för att kunna prata IT-arkitektur. Du kanske har en teknisk utbildning i grunden eller har jobbat med IT-leverans tidigare men det absolut viktigaste är att du har förståelse och intresse för verksamheten. Samtidigt som du är självgående ser du vikten av att samarbeta för att nå gemensamma mål.
För att söka tjänsten behöver du:
Genuint intresse för att skapa och upprätthålla goda kundrelationer.
Ha god teknisk kompetens och förstå IT-arkitektur.
Vara målmedveten, kunna ta initiativ och leda lösningsfokuserade dialoger.
Vara prestigelös och serviceinriktad, både i kontakt med kollegor och kunder.
Behärska både svenska och engelska, talad såväl som skriven.

Du kommer garanterat att trivas hos oss om du söker friheten och ansvaret som kommer med att vara en central del av en hel koncerns verksamhet.
Låter det intressant?
Skicka gärna din ansökan redan idag, då vi går igenom urvalet löpande – dock senast 2022-01-10. Vi ser fram emot att höra av dig!
Vill du veta mer är du välkommen att höra av dig till Henrik Hilmansson på henrik.hilmansson@vitecsoftware.com.
Om Vitec IT
Vitec IT, en del av Vitec Software Group, har idag drygt 20 medarbetare som hanterar koncernens IT-tjänster i Danmark, Finland, Norge och Sverige. Tjänsterna omfattar drift av produktionssystemen för våra publika molntjänster, drift av interna IT-system samt internt användarstöd.
Vitec Software Group är ledande inom Vertical Market Software i Norden. Vi utvecklar och levererar standardprogram för olika nischer. Vitec växer genom förvärv av välskötta och etablerade programvarubolag. Koncernens övergripande processer tillsammans med medarbetarnas djupa kunskap om kundens lokala marknad skapar goda förutsättningar för förädling och fortsatt innovation. Vitec har 1000 medarbetare, är noterat på Nasdaq Stockholm och omsatte 1 313 Mkr år 2020. Läs mer om oss på www.vitecsoftware.com.
Inför den här rekryteringen så har vi tagit ställning till önskvärda rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.