Customer Success Manager till Workbuster

Är du en systemintressead, strukturerad people person som brinner för att skapa värde för kunder? Vill du följa med på en positiv förändringsresa och leverera service i världsklass? Då kan det här vara jobbet för dig!

Om rollen

Som Customer Success Manager hos Workbuster säkerställer du att nya och befintliga kunder får ut maximal nytta av sitt rekryteringssystem. Det gör du genom att onboarda, utbilda och vägleda våra kunder.

Du kommer att bli en del av vårt CSM-team som i dagsläget består av fyra kunniga och trevliga kollegor, som har kul och arbetar tätt tillsammans, hjälper och stöttar varandra i stort som smått. Vi jobbar även tight med övriga kollegor inom försäljning, utveckling, design och marknad.

Som Customer Success Manager kommer du:

• arbeta med onboarding av nya kunder. Du ansvarar för projektledning, implementering och konfigurering av systemet tills att kunden är “uppe på fötter”.
• följa upp och coacha dina kunder så de nyttjar systemet på ett sätt som går i linje med deras interna behov.
• ansvara för din egen kundstock.
• utbilda nya och befintliga kunder.
• fånga upp kundernas behov och önskemål.
• bygga starka kundrelationer.

I rollen kommer du ha mycket kundkontakt och det är därmed viktigt att du känner dig bekväm i sådana situationer. Tjänsten innefattar en del supporthantering i en bred variation av omfattning och komplexitet.

Om dig

För att trivas i rollen som Customer Success Manager ser vi att du är en kundfokuserad och systemintresserad person med kunskap inom employer branding, rekrytering och/eller HR.

Vidare tror vi att du:

• uppskattar mötet med kund och trivs att arbeta i team.
• är trygg med att hålla i kundmöten och har en god förmåga att kommunicera.
• har förmågan att på ett pedagogiskt sätt dela med dig av dina systemkunskaper.
• är nyfiken och intresserad av att lära dig nya system.
• har en känsla för att utveckla processer och sätta nya rutiner vid behov.
• är prestigelös och serviceinriktad.
• är en problemlösare ut i fingerspetsarna. Du lyssnar in frågor och likt en detektiv vill du leta och finna ett svar.
• är strukturerad, eftersom du kan komma att hantera flera onboardingprojekt parallellt.
• du behärskar svenska och engelska flytande i tal och i skrift.

Vi ser gärna att du har en eftergymnasial utbildning och tidigare jobbat i en kundnära roll. Kanske kommer du själv från en roll inom rekrytering där du varit administratör i ett rekryteringssystem och känner att det är dags att ta nästa kliv och lära ut och stötta andra med hjälp av dina kunskaper.

Vilka är vi på Workbuster?

Workbuster är en del av HR-Friend som i dagsläget består av företagen Grade, Varbi och Workbuster och tillsammans erbjuder vi HR software i toppklass, genom att erbjuda lösningar för rekrytering, onboarding och talent management.

Workbuster är ett snabbväxande SaaS-företag inom HR-tech som startade 2008. Vår mission är att bygga innovativa lösningar för Talent Acquisition med hög kvalitet och användarvänlighet som hjälper våra kunder att attrahera och rekrytera de bästa kandidaterna.

Hos Workbuster blir du en del av ett prestigelöst gäng i en skön arbetsmiljö i centrala Stockholm. Pensionssparande och friskvårdsbidrag är en självklarhet samt möjlighet till träning under arbetstid. Vi gör vanligtvis mycket roligt tillsammans och umgås både utanför och på kontoret på Tegnérgatan (När det inte är pandemi-tider vill säga). När pandemin är över ser vi fram emot att återigen få spela pingis, resa (senast var vi i Schweiz tillsammans på skidresa) och springa/träna på lunchen tillsammans. För oss är teamkänslan viktig och vi hoppas du vill bli en del av den!

För att läsa mer om oss på Workbuster, besök vår karriärsida www.workbuster.com/karriar

Mer om tjänsten

• Omfattning: Heltid
• Antal tjänster: 2 st
• Placering: Stockholm
• Anställningsform: Tillsvidare med 6 månaders provanställning

Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum så skicka in din ansökan redan idag.

Om du önskar mer information kring rollen, tveka inte att höra av dig till Åsa Byström.

Varmt välkommen med din ansökan!