Customer Support Agent

Välkommen till BrightBid!

BrightBid är idag ett av Sveriges snabbast växande AdTech-bolag som drivs av att skapa tydliga resultat och mervärde för våra kunder. Vi älskar att göra det enkelt för våra kunder att synas online med hjälp av AI. Transparens, kontinuitet och resultat är orden som genomsyrar vår verksamhet. Vi jobbar enbart med den senaste tekniken inom varje segment och genom samarbeten samt egenutvecklade innovationer hjälper vi till att driva branschen framåt. Från våra lokaler i centrala Stockholm introducerar vi den senaste tekniken inom digital marknadsföring till Sveriges alla företag 🚀.

Vi söker nu efter ytterligare en stjärna till teamet, denna gång är det en Customer Support Agent. Du kommer att jobba med kundkontakt i olika former. Syftet med rollen är dels att hjälpa våra kunder med olika ärenden, främst över telefon och mejl. Vidare kommer du att jobba stor del mot anti-churn och att behålla kunder som har sagt upp sig. Du kommer också jobba nära med CSM teamet och backa upp dom i olika situationer.



Arbetsuppgifter:

- Kommunicera och hjälpa kunder via mail och telefon
- Representera BrightBid och ge toppklass service gentemot våra kunder
- Arbeta med Anti-churn
- Hantera andra kund-relaterade frågor och ärenden
- Stötta CSM teamet vid behov, perfekt för dig som vill lära dig mer om digital marknadsföring!




Vi söker dig med:

- Tidigare erfarenhet av kundservice eller annat kundrelaterat yrke
- Tidigare erfarenhet av försäljning med dokumenterat lyckade resultat. Meriterande om detta har varit B2B
- Flytande kunskapar i Svenska och engelska, i både tal och skrift
- Minst grundläggande kunskaper i Norska, i både tal och skrift




BrightBid erbjuder dig:

- Flexibel arbetsplats, med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan
- Flexibla arbetstider
- Frukost varje morgon
- 3000 SEK friskvårdsbidrag
- Ett tight team i trevliga lokaler centralt i Stockholm (Kungsgatan 12-14)
- Två tävlingsresor per år med teamet! Vi kom precis hem från Ibiza och ska till St:Anton i februari! ⛷
- Möjligheten att jobba i ett startup med högt i tak och enorma karriärmöjligheter i takt med att bolaget utvecklas




Jag ser fram emot att få din ansökan! 😁