Customer Support Assistant

Har du tidligere arbejdet med kundeservice, som administrativ assistent, koordinator eller lignende? Er du løsningsorienteret og sætter du altid kunden først? Så kan det være, du er den rette til jobbet!

Du kommer til at indgå i et nordisk team som består af 9 kollegaer, som har fokus på at servicere vores kunder i følgende lande; Danmark, Sverige eller Norge. Teamet har mange års erfaring så det er et stærkt, trygt og stabilt team med hjertet på rette sted.

Hvad kommer du til at arbejde med?
I stillingen som Customer Support Assistant for Danmark skal du sikre den bedste service til vores eksterne og interne kunder med henblik på eksisterende regler. En vigtig del af jobbet er at modtage og håndtere kundeordrer og give tilbagemeldinger, for at tilstræbe førsteklasses service til vores kunder. Dine vigtigste opgaver er følgende:
• Kundesupport for byggemarkeder og farvehandlere
• Ordremodtagelse: Modtage ordrer via telefon og e-mail og registrere dem i vores ordrestyringssystem
• Registrer salgsordrer og krediteringer/retur for Danmark, Island og Færøerne
• Ordreopfølgning: Opfølgning og kontrol for at forhindre fejl på ordrer fra kunder og konsulenter
• Deltage i relevante projekter for at optimere arbejdsgange og procedurer i kundeservice / kommericelle drift.
• Generelt at være fleksibel, blandt andet ved at supportere dine kollegaer og samarbejde med andre afdelinger, før og finne de beste løsninger till god service.
• Hantere fragtpapirer/toldpapirer och ha frekvent kontakt med fragtbolag/lager

Du har store muligheder for at bidrage og påvirke dit arbejde, og der findes meget internt at byde på i AkzoNobel. Du kommer til at rapportere til Nordic Customer Service Manager og være placeret på vores kontor i Malmø.

Hvem er du?
Som person motiveres og stortrives du i den servicerende rolle, hvor du skal agere som første kontakt og være behjælpelig med diverse spørgsmål, og kunne løse kundens problem med et smil. Du har en professionel tilgang til opgaverne, og har evnen til at prioritere dine opgaver. Du er målrettet og har en fleksibel indstilling til dit arbejde, og du fungerer godt med at indgå i et team. Du er åben for forandringer og udfordringer, og sætter altid kunden først.
For at opnå succes i stillingen, skal du mindst have en gymnasial uddannelse. Vi ser gerne, at du har erfaring fra en lignende stilling. Eftersom dit ansvarsområde kommer til at være dansk kræves det, at du har virkelig gode dansk sprogkundskaber i skrift og tale. Du skal også kunne beherske engelsk i skrift og tale, da det er vores koncernsprog. Det er ligeledes en fordel, om du har god forståelse for det svenske sprog. Du har stor erfaring med at håndtere forskellige IT systemer, og har god IT forståelse. Vi anvender blandt andet SAP, Axapta, MS Office, Outlook, Excel, Word og Teams.

Hvad tilbyder AkzoNobel?
Hos AkzoNobel mødes du af et varmt og favnende arbejdsmiljø, hvor vi samarbejder for at opnå vores fælles mål om at være ledende på verdensplan, inden for maling og træbeskyttelse. Med fokus på mangfoldighed og innovation arbejder vi aktivt med vores medarbejdere for at sikre, at du skal trives og udvikle dig kontinuerligt. Dette er også baggrunden for, at vi i 2020 er udnævnt som et af Sveriges karriere firmaer. Vi tilbyder dig et internationalt arbejdsmiljø, hvor du får et givende job, der vil udfordre dig både mentalt og rent praktisk. Du kommer til at arbejde med kompetente og ligesindede kollegaer, som deler din indstilling og entusiasme. Velkommen hos os!

Vil du være med på vores rejse? Send din personlige ansøgning og CV allerede i dag, og skriv hvorfor du er den rette person til denne stilling. Vi modtager desværre ikke ansøgninger via mail.

For yderligere information om stillingen, kontakt venligst Carina Ticak, Nordic Customer Service Manager, +46 70-811 5855
For mere information om rekrutteringsprocessen, venligst kontakt Christina Borin, Talent Acquisition Partner, +46 76-112 8564
For fagforenings spørgsmål kontakt venligst Unionen, Jörgen Dahlgren, +46 708 35 52 49 / Akademiker, Johan Vihlborg, +46 708 83 56 37



Alla kvalificerade sökande kommer att beaktas för anställning utan hänsyn till ras, hudfärg, religion, kön, sexuell läggning, könsidentitet, nationellt ursprung eller funktionshinder.
Requisition ID: 3501