Customer Support - Heltid

Airmee är ett av Sveriges snabbast växande logistikstartups. Vi levererar e-handelsvaror samma dag och så snabbt som inom en timme. Vi gör detta genom att optimera vår flotta i realtid med banbrytande teknologi baserat på världsledande forskning från KTH. Vi jobbar med flera stora e-handlare och växer för varje vecka. Vi söker därför nya fantastiska och drivna medarbetare till vårt Customer Support team som vill följa med på vår resa!

Detta är en bred och utmanande roll för dig som vill växa och komma in tidigt i ett startup. I rollen som Customer Support Agent kommer du att ge professionell service till både konsumenter som har frågor om sina leveranser, samt våra e- handlare. Kontakten sker både via chat, email och telefon. Du kommer ha en central roll i vårt företag och ansvarar för att på bästa sätt representera Airmee mot våra kunder.

Vi växer så det knakar så det här är inte en vanlig kundtjänst-roll, utan du måste älska eller vara van vid att förändringar och förbättringar sker på veckobasis och ibland dagligen. Du måste också vilja driva verksamheten framåt, lösa problem som dyker upp och ta tag i saker innan någon annan gör det.

Vi tror att du har följande kompetenser:

- Du måste ha god erfarenhet av att utrycka dig i svenska och engelska, både muntligt och skriftligt

- Tidigare erfarenhet av att arbeta med kundtjänst.

- Erfarenhet av Intercom är starkt meriterande!

- Du är Service Minded och sätter våra kunder och konsumenter i förstahand

- Du har en god förmåga att både ta egna initiativ i ditt dagliga arbete, men har också god samarbetsförmåga med ditt nya team

- Vi ser att du kan ta egna initiativ och är kreativ i att hitta egna lösningar

- Vana av krossfunktionella samarbeten med många kontaktytor och stakeholders

- Du kan hantera flera olika arbetsuppgifter samtidigt och har en hög stresstålighet

Som person är du:

- Positiv och trivs i en internationell arbetsmiljö med högt tempo

- Du ser lösningar där andra ser problem

- Du tycker om att hjälpa andra; tillsammans växer vi!

- Engagerad och ansvarstagande med fokus på dina resultat

- Snabblärd och kunskapstörstande

- Du trivs i en miljö där saker och ting kan förändras från dag till dag

- Du trivs med en kontinuerlig uppföljning och triggas av att utvecklas både som person och i ditt arbete

Det här är en roll för dig som vill följa med på vår resa att revolutionera logistikvärlden. Det erbjuds goda möjligheter att avancera inom din roll!

Urvalet sker löpande, sök så fort du kan! 💚♻🚚