Customer Support Manager, Scandinavia

Lyreco är marknadsledande i Skandinavien inom B2B försäljning av kontorsprodukter med en omsättning på nästan 200 milj.Euro. Vi har mer än 750 medarbetare i Sverige, Norge och Danmark Lyrecos huvudkontor i Skandinavien ligger i Roskilde, Danmark.Lyreco är ett franskägt bolag med verksamhet i 28 länder fördelade på fyra kontinenter och har över 10 000 anställda med en försäljning på 2,5 miljarder euro. Detta är en senior och central roll i den investering och utveckling av kundtjänst som vi står inför tvärs över Skandinavien.Syftet är att optimera effektivitet och att försäkra förstaklassig service både till kunder och till vår säljstyrka. Ditt jobb blir att ha hand om ett ansvarsområde och några teamleaders för att tillförsäkra total kundtillfredsställelse.I denna spännnande tjänst är det primär fokuset att integrera samma höga standard av administrativ support inom de tre operativa kundtjänstavdelningarna i Skandinavien.Du skall ha 100% fokus på kundtjänst, då Du och Ditt team förväntas stötta de operationella teamen under deras rusningstider. Du kommer att vara placerad i Roskilde och teamet kommet att inkludera samtliga tre Skandinaviska nationaliteter.Du rapporterar till vår Skandinaviska Kundtjänstchef. Du besitter utmärkt social kompetens och är beredd på att tackla utmaningar samt starkt driva och motivera medarbetarna att ge kunderna överlägsna service-upplevelser var gång de är i kontakt med oss. Andra kvalifikationer - Förmåga att utveckla laganda och att motivera lagmedlemmarna effektivt - Tidigare erfarenhet av SAP är en fördel.- Tala och skriva två eller fler skandinaviska språk flytande.- Passion för utmärkt kundservice.- Bekväm med att tala och skriva englska då det är vårt koncernspråk. Har Du frågor om denna tjänst är du välkommen att kontakta Morten Wiil, HR Manager , tel.Vänligen ange referensnummer: DK_146_07