Customer Support Representative till ateljé Lyktan!

Som Customer Support Representative på ateljé Lyktan är du vårt ansikte utåt som levererar bästa möjliga service efter kundens behov. Du arbetar bland annat med offert- och orderhantering, leveransbevakning, reklamationsärenden samt support via telefon och epost. Du driver tillsammans med dina kollegor utvecklingen av vårt arbete med customer experience och företaget i sin helhet.

Du kommer att vara en del av avdelningen för support, inköp och planering där du arbeta nära dina kollegor inom Customer Support. På ateljé Lyktan arbetar vi i en omväxlande miljö med stor flexibilitet och korta kontaktvägar.
Som person är du positiv och lösningsorienterad. Du sätter alltid kunden först och arbetar efter dennes specifika behov. Du har en fingertoppskänsla i kontakten med andra och har lätt för att skapa en helhetsförståelse för både ärende och organisation. Vi och du är medvetna om att kunden kanske inte alltid har rätt. Men kunden ska alltid gå nöjd ifrån en kontakt med oss, detta då du genom ditt arbetssätt, levererar bästa tänkbara service.

Vi tror att du har tidigare erfarenhet av service och kundkontakt både via telefon och epost. Det är meriterande om du har en utbildning inom service och har arbetat affärssystem tidigare.

Då ateljé Lyktan är en del av en internationell koncern, kan du svenska och engelska flytande i tal och skrift, andra språkkunskaper är meriterande. Det är mycket meriterande om du har tidigare erfarenhet av service med internationella kontakter. Du bör ha lätt för att sätta dig in i system och har goda datorkunskaper.

ateljé Lyktan, passionately crafted since 1934.

_ _

Din ansökan

I denna rekryteringsprocess har vi valt att inte ta emot några personliga brev. Vid ansökan kommer du få besvara ett antal frågor rörande din profil och dina förväntningar på tjänsten.

Intervjuer är först och främst planerade till den 21-22/9, vi ber dig därför hålla dessa dagar öppna för eventuell intervju.

_ _

ateljé Lyktan är ett traditionsrikt belysningsföretag som utvecklar, tillverkar och marknadsför belysningsarmaturer för både ute- och inomhusbruk, med svensk design för offentlig miljö och kräsna konsumenter. Vår vision är att med innovativa lösningar och fulländad design bli en attraktiv leverantör till samtiliga våra samarbetspartners och kunder. Vi skall också vara extremt lyhörda för kundens önskemål och marknadens krav gällande våra produkter och tjänster, för att på så sätt möta dessa behov tidigt i utvecklingsprocessen. Vi strävar efter att med modernaste teknik och energieffektiva lösningar bidra till en bättre miljö både för våra kunder och för den värld vi lever i.