Customer Support Specialist

Om Carla

Elbilar till fler! Vi på Carla skapar det enklaste, tryggaste och mest transparenta sättet att köpa, sälja, och leasa elbil. Bolaget grundades 2020, har starka investerare, och är nu i en spännande tillväxtfas och letar därför efter en ny härlig kollega till vår Customer Support.

Om rollen

I denna roll som Customer Support Specialist är du del av ett team som tar hand om våra kunder innan, under och efter leverans av deras nya bil. Dina arbetsuppgifter fokuserar mest på situationer som kan uppkomma efter leveransen och kommer bland annat att innehålla:

- Hantera kundkontakt efter leverans
- Lösa kundklagomål
- Administrativa uppgifter kring klagomål
- Aktivt bidra med idéer till processförbättringar och underhåll av rutiner


Vem är du?

Som person är du energisk, engagerad, social, strukturerad samt drivs av resultat och långsiktig kundnöjdhet. Du har lätt att adaptera dig till kunden som värdesätter sin tid och service samt klarar av att leverera en agil, kvalitativ och friktionslös köpupplevelse. Vi ser gärna att du:

- Har vana av kundkontakt via telefon och email
- Gillar att arbeta i högt tempo
- Är handlingskraftig och kan fatta snabba beslut
- En stjärna på service
- Förmåga att kunna kommunicera med kunden, interna avdelningar och leverantörer på ett effektivt sätt
- Talar och skriver svenska flytande


Vad har vi att erbjuda dig?

Först och främst, så erbjuder vi en fantastisk möjlighet att ansluta till ett bolag som bygger en ny onlinemarknad, med starka värderingar, och en affärsmodell som ska vara hållbar på alla sätt. Utöver det så erbjuder vi:

- En möjlighet att skapa din egen väg på ett relativt nystartat bolag, men med möjligheten att växa och lära från duktiga, och trevliga medarbetare
- Möjligheten att jobba smartare, snarare än mer. Att få en balans i livet är en viktig del i att skapa resultat över en längre tid
- En arbetsplats som på riktigt tror på mångfald. Vi har anställt, och fortsätter anställa helt oberoende av etnisk bakgrund, utbildning, erfarenhet, sexuell läggning, och allt annat som borde vara självklart 2021
- Konkurrenskraftig och marknadsmässig ersättning


Nu när du kommit såhär långt...

..så kanske just du är vår nya kollega? Se då till att ansök idag! Urval och rekryteringsprocess sker löpande, så sök så snart du kan!