Customer Support Specialist

Om Carla

Vi på Carla vill sätta en ny standard för hur man köper bil. Vårt mål är att det ska vara lika lätt och tryggt att köpa eller leasa en bil online, som allt annat man köper på nätet. Självklart ska alla bilar vara laddbara. Bolaget grundades 2020 i Stockholm och är nu i en spännande tillväxtfas och letar därför efter en ny härlig kollega till vår Support.

Om rollen

Som Customer Support Specialist ingår du i Support-teamet som bl.a. bokar leveranser och hanterar klagomål. Du är ansvarig för hanteringen av de administrativa uppgifterna efter att vi har levererat bilen och har ett nära samarbete med både interna och externa stakeholders.

- Anställningsform: Heltid och tillsvidare

- Ort: Kungsängen, Stockholm

- Arbetstider: Kontorstider, 09.00-18.00, med några korta insatser på kvällar och helger

- Rapporterar till: Support & Logistikchef

I dina uppgifter ingår bland annat:

- Administration kring export- och inbytesbilar

- Administration av finansieringsköp

- Rättelser av ägarbyten

- Viss kontakt med kunder och externa partners

- Aktivt bidra med idéer till processförbättringar och underhåll av rutiner

Vem är du?

Som person är du energisk, engagerad, social, strukturerad samt drivs av resultat och långsiktig kundnöjdhet. Du har lätt att adaptera dig till kunden som värdesätter sin tid och service samt klarar av att leverera en agil, kvalitativ och friktionslös köpupplevelse. Vi ser gärna att du:

- Har god insikt i eller erfarenhet av att arbeta med bilar (service, reparationer, garantiärenden etc)

- Har vana av kundkontakt via telefon och email

- Gillar att arbeta i högt tempo

- Är handlingskraftig och kan fatta snabba beslut

- En stjärna på service

- Förmåga att kunna kommunicera med kunden, interna avdelningar och leverantörer på ett effektivt sätt

- Talar och skriver flytande svenska och engelska

- Har B-körkort

Vad vi erbjuder dig:

- Chansen att från grunden bygga upp ett företag som vill skapa en ny standard för hur kunder köper el- och laddhybridbilar, online

- En dynamisk start-up miljö, där vi försöker jobba smartare och inte bara hårdare. Balansen mellan jobb och fritid är viktig för att skapa ett långsiktigt hållbart företag.

- Ett tankesätt där vi tror att styrka finns i mångfald. Vi anställer människor oavsett bakgrund, utbildning, erfarenhet eller kön.

- Frihet att välja arbetsplats, kontor finns men vi sätter inga krav på att du behöver vara på plats utan tycker att det viktigaste är att du leverera på dina arbetsuppgifter

Är du vår nya kollega? Se till att ansöka redan idag! Urval och intervjuprocessen sker löpande så säkerställ att skicka din ansökan snarast.