Customer Support till Alphabet Fleet Services - en del av BMW

Är du en serviceinriktad person som är redo att utvecklas tillsammans med ett av Europas mest expansiva billeasingföretag?

Alphabet Fleet Services i Sollentuna söker nu dig som brinner för att ge service i världsklass och har en passion för kundkontakt. Gillar du dessutom att arbeta mot gemensamma mål – då har vi tjänsten för dig!

Arbetsbeskrivning
Alphabet Fleet Services är ett billeasingbolag där din roll innebär att arbeta kundnära och supporterar våra kunder och förare i olika typer av frågeställningar, detta genom både mail och telefon. I din roll arbetar du huvudsakligen för att svara mot kundens olika frågeställningar men har även ett administrativt ansvar och arbetar för att lösa kunders olika problem av varierande karaktär.

Teamet arbetar med att säkerställa effektivitet och kvalitet i våra processer och här kommer du vara högst delaktig för att säkerställa att vi levererar kvalitativ support – både internt som externt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar;

• Daglig hantering av inkommande mail och telefonsamtal från både företagskunder som förare
• Ansvara för att inkommande ärenden blir besvarade i tid
• Försäkra dig om att Alphabet levererar hög kvalitet och bidrar till att skapa kundnöjdhet
• Ständigt medverka för att förbättra och utveckla kundnöjdheten
• Löpande arbete för att optimera processer, effektivitet, kvalitet och säkerhet
• Löpande administrativa arbetsuppgifter för att stötta andra inom teamet, exempelvis med enklare bokföring så som hantering och bokning av leverantörsfakturor

Vem är du?
Vi söker dig som har några års arbetslivserfarenhet inom administration eller kundservice, alternativt är du en person med en god administrativ förmåga och brinner för service som vill utvecklas hos oss.

Du är en positiv person som trivs i en roll där du dagligen har kontakt med kunder och kollegor. Struktur ligger naturligt för dig samtidigt som du trivs med fartfyllda dagar i en roll där du får vara med att bidra till service i världsklass. Vi ser att du är en person med ett eget driv och ett engagemang att tillsammans med ditt team arbeta mot uppsatta mål, där vi ständigt arbetar mot att leverera en positiv upplevelse för våra kunder.

I denna process kommer vi lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper för att få in nästa supportstjärna till BMW:s supportteam.

Alla som jobbar för Alphabet och BMW Financial Services är stolta att leverera bilar, finansiering och kundupplevelser med högsta kvalitet. Vill du också vara stolt? Dela din passion för kundservice.

Du erbjuds
Tjänsten är placerad på BMWs nordiska huvudkontor i Silverdal/Sollentuna. Lokalerna är moderna och innehåller bland annat en lunchrestaurang och gym med träningspass. I denna roll samarbetar Alphabet tillsammans med Jurek, vilket innebär att du är anställd som konsult hos Jurek men arbetar på uppdrag hos Alphabet.

Vi ser fram emot din ansökan via www.jurek.se Har du frågor kring tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig konsultchef Evelina Thimper på evelina.thimper@jurek.se

Om Alphabet Fleet Services
Alphabet Fleet Services är en del av BMW Financial Services och är BMWs eget finans- och leasingbolag. Alphabet är ett helägt bolag inom BMW Group. Inom Alphabet är vi märkesoberoende och finansierar alla bilmärken. Vi hjälper våra kunder med att skräddarsy innovativa och hållbara helhetslösningar inom företagsbilar och Fleet Management - oavsett typ av företagsleasing.