Dansk Kundeservicemedarbejder til ledende e-handelsvirksomhed

Har du lyst til at få erfaring med kundeservice i en af Nordens førende e-handelsvirksomheder indenfor møbler og indretning? Så er du muligvis vores nye medarbejder til et spændende vikariat.

Vi søger en medarbejder til et 1-årigt vikariat i vores Trademax.dk team på hovedkontoret i Helsingborg. Som en del af vores team i servicecenteret forventes du at kunne yde kundeservice på et højt niveau indenfor en lang række arbejdsområder. Vi arbejder med First-Call-Resolution, hvilket betyder, at vores medarbejdere skal kunne udføre mange forskellige og varierende arbejdsopgaver samtidig med, at vi sikrer at vores kunder får en hurtig og effektiv service, uanset hvad deres henvendelse er.

Om arbejdsopgaverne
Ordreadministration og fejlsøgning af leverancer
Behandling af reklamationer
Rådgivning om produkter
Fejlsøgning og opdatering af produktannoncer
Samarbejde med øvrige afdelinger - logistik, purchase og marketing
Aktiv medvirken i forbedring af rutiner og arbejdsgange
Kommunikation med leverandører og transportselskaber
Håndtering af feedback gennem sociale medier

Lidt om os og hvad vi forventer af dig
Vores danske team består af en lille dynamisk gruppe, som er gode til at samarbejde og få arbejdet til at glide. Det indebærer, at alle medarbejdere hver især forventes at kunne tage et stort selvstændigt ansvar, så der bidrages til hele teamets fælles resultater og virksomhedens generelle vækst.

Vi søger derfor en person som er samarbejdsvillig, selvstændig og ansvarsfuld. For at kunne bidrage og få mest muligt ud af din tid hos os, skal du være kvalitetsbevidst, resultatorienteret og god til at bevare overblikket. Du skal derudover kunne lide at arbejde med mennesker, besidde en stærk viljestyrke og gerne have gode computerfærdigheder.

Vores mål med ansættelsen er et 1-årigt vikariat, men der kan være mulighed for længere ansættelse, hvis muligheden byder sig. Derfor er det vigtigt for os at finde den helt rette person med de rigtige egenskaber. Ved ansættelse hos os tilbyder vi forberedende træning og kompetenceudvikling, således at du som vores nye vikar kan udføre jobbet og styrke samarbejdet uafhængigt af din tidligere erfaring.

Vores forventninger til dig er baseret på nedenstående krav, men der lægges også meget vægt på de personlige egenskaber:

Dansk på modersmålsniveau eller tilsvarende i skrift og tale
Bopæl maks. 1 times pendling fra vores kontor i Helsingborg
Grundlæggende erfaring med IT-systemer
God forståelse for svensk

Løn og ansættelse
Vikariatet er et fuldtidsarbejde med fast løn i hverdagene indenfor normale kontortider, som regel 8-16:3 med mulighed til personlig tilpasning. Vikariatet forventes vare 12 måneder.

Søg stillingen snarest. Stillingen besættes, når vi har fundet den rette kandidat.

Home Furnishing Nordic AB er en af Nordens førende e-handelsvirksomheder indenfor møbler og indretning. Home Furnishing Nordic AB udgør blot en af mange virksomheder i den forsat voksende e-commerce koncern BHG Group, som blandt andet har fokus på salg af boligindretning, gennem sine forskellige brands som Trademax, My Home Møbler, Chilli, Furniturebox, Kodin1 og m.fl.

På vores hovedkontor på Strandbadsvägen i Helsingborg arbejder der knapt 200 personer med at drive vores virksomheder i hele Norden. Her arbejdes der med alt fra logistik til markedsføring, økonomi og indkøb m.m. På vores servicecenter i Sverige findes medarbejdere, som har ansvar for vores svenske, norske og danske markeder. Vi tilbyder en levende multinational arbejdsplads med mange forskellige mennesker, daglige udfordringer i en hurtigt voksende virksomhed.