Dansk- och Svenskspråkig kundservicemedarbetare

För dig som läser detta vill vi på Netjobs Group AB informera om att vi endast tar emot ansökningar via vår hemsida, inte via e-post eller telefon. För att ansöka till tjänsten, vänligen besök https://karriarguiden.se/sv/jobb/dansk-svensksprakig-kundservicemedarbetare. Vi ser fram emot din ansökan!


Om företaget
Vi är NearYou. Vi har gått från att vara ett bolag bland andra till att bli en samhällsaktör. Med oss som partner och arbetsgivare lovar vi att ge mer av det vi är bäst på. Vi är bäst på att vara nära, mänskliga och en motpol till stress, människor som statistik och en alltför opersonlig digitalisering. Vi är hos dig, ett handslag, ett löfte. Vi vill ge det som vi tror en trasig arbetsmarknad behöver. För dig som kandidat innebär det en aktör som backar dig oavsett var i karriären du är och vill vara. Vi vill vara tryggheten i en snabb värld. Vi stöttar, utmanar och frågar hur det går. Helt naturligt, tycker vi.

Tjänstebeskrivning
Som kundservicemedarbetare tror vi att service ligger i ditt DNA. Du kommer bli ansiktet utåt för vår kunds räkning som är verksamma inom e-handel, där du representerar värderingar, produkter och varumärken. Din huvudsakliga uppgift blir att vara kunderna behjälpliga genom att besvara deras frågor och önskemål via chatt, telefon, mejl och sociala medier, främst mot den danska marknaden. Ärenden som du kommer att hantera kan handla om allt från leveranser, sortiment, produktrådgivning, betalning och returer. Du kommer att vara en del av ett team om ca 10 kollegor som arbetar inom kundservice. I rollen samarbetar du även tillsammans med vår logistikavdelning, e-commerce team och marknadsavdelning. Jobbet innebär, • Att ta emot och besvara frågor från våra kunder via telefon, chatt, mejl och sociala medier. • Att hantera reklamationer och returer • Att ansvara för kundens ärende från början till slut • Att vara delaktig i att skapa och upprätthålla rutiner samt utveckla processer • Att hålla sig uppdaterad om bolagets sortiment, tjänster, kampanjer och policys • Översättningar av befintligt material från svenska till danska som nyttjas som content till våra sociala medier, nyhetsbrev och hemsida Tjänsten är ett konsultuppdrag på minst 50%. Arbetstiden är förlagd till kl. 10-13 på vardagar, med möjlighet till fler timmar. Det finns möjlighet att arbeta på distans.

Kvalifikationer
Vi ser gärna att du är intresserad av en hälsosam och hållbar livsstil. Stor vikt läggs vid dina personliga egenskaper och vi söker framför allt dig som är trevlig och kommunikativ i både tal och skrift. Kvalitet är något som värderas högt och kunderna ska alltid känna sig väl omhändertagna. Därför tror vi att du finner energi av att ge service i världsklass och uppskattar kontakten med olika typer av människor. Mycket av arbetet sker i olika datasystem, du bör därför ha god datavana och lätt för att ta till dig rutiner. Erfarenhet av liknande uppgifter och kunskaper om kosttillskott, träning och hälsokost är meriterande men ännu viktigare är att du har viljan och förmågan att göra ett bra jobb. Vi tror att du • Är intresserad av hälsa och nutrition • Gillar att hjälpa andra människor • Är kommunikativ i både tal och skrift • Har en attityd som präglas av positivitet och trygghet • Är social och flexibel och gillar att samarbete med teamet, alltid med kundens bästa i åtanke • God datavana och har lätt för att ta till dig nya system Krav • Har en fullgjord gymnasieutbildning • Du talar och skriver danska flytande och kan grundläggande svenska • Genuint intresserad av människor och kundbemötande Meriterande är, • Tidigare erfarenhet av kundmöten • Tidigare arbetat i Zendesk • Tidigare arbetat i Salesforce commerce cloud • Bekant med GDPR och behandling av personuppgifter.

Låter det intressant?
Har du frågor, så tveka inte att ringa konsultchef Frida Sahlin tel 0707858645. Din ansökan skickar du in via NearYous hemsida, www.nearyou.se snarast, dock senast 4 augusti. Vi jobbar med löpande urval, så skicka gärna din ansökan idag. Med anledning av nya dataskyddsförordningen GDPR, ber vi dig att utesluta de sista fyra siffrorna i ditt personnummer samt eventuella referenskontakter i din ansökan/CV. Välkommen med din ansökan!

Om NearYou
Som konsult hos NearYou är du anställd hos oss och arbetar ute hos någon av våra kunder. För oss är det viktigt att erbjuda en trygg och hållbar anställning för alla våra anställda. Du har samma fördelar och trygghet som hos en traditionell arbetsgivare och du omfattas av kollektivavtalens villkor för till exempel lön, försäkringar, pension och semester. Som konsult hos oss får du en konsultchef som hjälper dig i ditt val av uppdrag och ger dig tips och råd hur du kan utvecklas i arbetslivet. Du får även möta olika företagskulturer och får erfarenhet från olika branscher, vilket gör att du utvecklar din kompetens och ditt nätverk och gör dig till en mer attraktiv medarbetare.