Dansk talende teknisk administrator serviceminded og med ansvarsfølelse.

Jobbet med den bedste blanding af IT, administration og service.

Hvor meget IT indeholder jobbet?

Jobbet er i et stort IT firma, hvilket betyder at næsten alt handler om IT. Det er derfor vigtigt at du har teknisk interesse og kan lide at følge med i den tekniske udvikling. Du arbejder i en supportfunktion hvor dit fokus skal være at hjælpe kunder med IT-relaterede problemer. Alt fra garanti til at der er noget der ikke fungere med netværksforbindelsen, og du er nødt til at sende problemet videre til en ekspert.

Hvori består administration i jobbet?

Så snart du modtager en sag på mail, chat eller telefon, så ”ejer” du sagen. Din opgave er at registrere support-sagen på den rigtige måde. Hvis du ikke kan hjælpe kunden med det samme, skal han/hun indenfor kort tid, modtage en status opdatering, og sagen sendes videre til den rette person i organisationen. Du vil få adgang til dokumenter og vidensdatabaser, hvor du kan finde den information du har brug for. Ellers har du selvfølgelig fantastiske kollegaer som meget gerne vil hjælpe dig.

Hvordan har dette job med service at gøre?

Du skal altid give virksomhedens kunder den bedste mulige service. På telefon skal du være sød og på e-mails skal du altid have en professionel tone. Du taler og skriver dansk på modersmål niveau.

Husk at i dette her job, arbejder du med fantastiske kollegaer, en del med samme interesser som dig og i kommer til have det sjovt sammen på arbejdet.

Kender du nogle der passer til dette job? Fortæl dem om det!