Dansktalande kundtjänstmedarbetare

Vi söker en dansktalande kundtjänstmedarbetare. Tjänsten är en fast anställning på heltid. Vill du arbeta resultatinriktat med service, få användning för din flerspråkighet i en internationell miljö och få möjlighet att arbeta, via ISS Facility Services AB, i ett av de främsta IT företagen då ska du söka denna tjänst! Du kommer att vara anställd av ISS Facility Services AB men arbeta hos kunden på en av våra verksamheter i Kista i norra Stockholm. Funktionen som du kommer att arbeta i är en nordisk serviceenhet för kundföretagets kunder. Den bemannas av personal från alla nordiska länder. Arbetsuppgifterna består i att ta emot och logga supportcase från kunder i respektive nordiskt land. Tjänsten innebär ett nära samarbete med tekniker och ingenjörer i de nordiska länderna för att kunna lösa kundens tekniska problem. Du arbetar efter givna standards och uppställda kvalitetsmål som mäts kontinuerligt och du rapporterar till din Teamleader på plats. För tjänsten krävs att du förutom svenska talar danska flytande. Detta är ett krav. Tjänsten kräver även mycket god engelska och samtliga språkkunskaper skall behärskas både i tal och skrift. Du har gymnasiekompetens i botten och mycket god datavana. Erfarenhet av arbete i kundsupportsystem, resebokningssystem, kundstödssystem etc. ser vi som en stor tillgång. Andra meriter som väger tungt är vana av att arbeta med kundservice via telefon. Ha vana att arbeta resultatinriktat och trivas i en flexibel miljö. Kunden har mycket höga krav på service gentemot sina kunder vilket innebär att du måste ha en utpräglad känsla för att ge service.