Dansktalande Kundtjänstmedarbetare till Zalando

Brinner du för att ge det lilla extra och erbjuda kunden mer än vad som förväntas? Talar och skriver du obehindrat på danska och engelska? Då kan du vara rätt person för oss!

Om tjänsten
Som kundtjänstmedarbetare på Zalando blir du ansiktet utåt när det gäller kundfrågor. Du kommer sköta kommunikationen med kunder genom telefon, mail och chatt. Vanliga frågor från kunder kan exempelvis handla om faktura-, reklamation-, och beställningsfrågor..

I din roll som kundtjänstmedarbetare på Zalando kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebära:

• Besvara kundfrågor och hantera problem
• Bidra till fin kundnöjdhet
• Orderhantering, leveransbevakning, reklamationer

Tjänsten som kundtjänstmedarbetare är ett konsultuppdrag på heltid. Arbetet bedrivs hemifrån och specifik bostadsort är därmed oviktig.
Kundtjänsten är öppen dag- och kvällstid alla dagar i veckan.

Om dig
Vi söker dig som drivs av att ge högklassig service och uppskattar ett högt tempo. Du är en excellent kommunikatör och har känsla för detaljer som gör skillnad för kundens upplevelse. Då du arbetar mot den danska marknaden krävs det att du är flytande i danska, såväl i tal som skrift, du behöver även kunna kommunicera obehindrat på engelska. För att lyckas i rollen bör du ha god telefon- och datavana då dessa är dina främsta arbetsverktyg, du bör också vara snabb och effektiv i ditt arbetssätt för att alla frågor från kunder ska besvaras med så kort svarstid som möjligt. Självklart är du serviceminded och brinner för att ge kunden det lilla extra.

Viktigt för tjänsten är:

• Flytande i danska och engelska
• Tidigare erfarenhet av service och kundkontakt
• Kunna arbeta effektivt och alternera mellan de olika kanalerna – telefon, chatt och mail

Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

Om Adecco
Adecco är en del av det multinationella företaget Adecco Group. Adecco Group är en av världens ledande leverantörer av HR-lösningar och ett av världens största rekryterings- och bemanningsföretag. Som konsult hos oss får du möjligheten att arbeta hos flera av våra spännande kunder och varje dag utveckla dig själv och dina kompetenser. Ta chansen att utöka ditt eget professionella nätverk med värdefulla kontakter genom oss på Adecco!
Varje dag gör vi skillnad. För företag, organisationer och individer. Vi ser dagligen våra konsulter och kandidater komma ut i jobb hos våra kunder. Det är anledningen till att vi går till jobbet varje dag.

Kontaktuppgifter
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen
att kontakta ansvarig rekryterare:

Marie Ekvall via marie.ekvall@adecco.se

Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via info@adecco.se

Välkommen med din ansökan!

Sökord
Kundtjänst, kundservice, kundtjänstmedarbetare, Zalando, Majorel, Adecco