Dansktalande Kundtjänstmedarbetare till Zalando

Har du ledererfaring og passion for kundeservice? Taler og skriver du flydende på dansk og engelsk? Så kan du være den rigtige for os!

Om tjenesten
Som Teamleder hos Zalandos kundeservice vil du dagligt varetage forskellige opgaver i højt tempo. Ingen dag er ens og udover det administrative arbejde vil du lede et team på omkring 25 personer. Det er din opgave at sikre, at teamet har de bedste forudsætninger for at lykkes med at nå opstillede mål..

I din rolle som kundeservicemedarbejder hos Zalando vil dine hovedopgaver omfatte:

• Besvare kundespørgsmål og håndtere problemer
• Bidrage til god kundetilfredshed
• Ordrehåndtering, leveringsovervågning, reklamationer

Stillingen som kundeservicemedarbejder er en fuldtidskonsulentopgave. Arbejdet udføres hjemmefra og det konkrete opholdssted er dermed uden betydning.
Kundeservice er åben dag og nat alle ugens dage.

Om dig
Vi søger dig, der er drevet af at yde service i høj klasse og sætter pris på et højt tempo. Du er en fremragende kommunikator og har sans for detaljer, der gør en forskel for kundens oplevelse. Da du arbejder mod det danske marked, kræves det, at du er flydende i dansk, både mundtligt og skriftligt, du skal også kunne kommunikere frit på engelsk. For at få succes i rollen bør du have gode telefon- og computerfærdigheder, da det er dine vigtigste arbejdsredskaber, du skal desuden være hurtig og effektiv i din måde at arbejde på, så alle spørgsmål fra kunder besvares med så kort svartid som muligt. Du er selvfølgelig serviceminded og brænder for at give kunden det lille ekstra.

Viktigt för tjänsten är:

• Flydende i dansk og engelsk
• Tidligere erfaring med service og kundekontakt
• Kunne arbejde effektivt og veksle mellem de forskellige kanaler – telefon, chat og e-mail

Vi vil lægge stor vægt på personlig egnethed.

Om Adecco
Adecco er en del af det multinationale selskab Adecco Group. Adecco Group er en af verdens førende leverandører af HR-løsninger og en af verdens største rekrutterings- og bemandingsvirksomheder. Som konsulent hos os får du mulighed for at arbejde sammen med flere af vores spændende kunder og udvikle dig selv og dine kompetencer hver dag. Tag chancen for at udvide dit eget professionelle netværk med værdifulde kontakter gennem os hos Adecco!
Hver dag gør vi en forskel. For virksomheder, organisationer og enkeltpersoner. Vi ser vores konsulenter og kandidater gå ud for at arbejde med vores kunder hver dag. Det er grunden til, at vi går på arbejde hver dag.

Kontaktoplysninger
Har du spørgsmål til stillingen eller rekrutteringsprocessen, er du hjertelig velkommen
for at kontakte den ansvarlige rekrutterer:

Felicia Alves via felicia.alves@adecco.se

Hvis du har spørgsmål vedrørende registrering, bedes du kontakte support via info@adecco.se

Velkommen med din ansøgning!

Søgeord
Kundeservice, kundeservicemedarbejder, Zalando, Majorel, Adecco