Dansktalande Kundtjänstrådgivare

Vi har nu mulighed for, at en ny service repræsentant kan komme og arbejde med os, I vores successfulde team I Helsingborg, Sverige.
Hvis du prioriterer første klasses service og har gode kommunikationsevner, så tilbyder vi dig træning og support, for at få success I din nye rolle. Vi giver dig mulighed for, at komme videre i din karriere og konstant udvikle dine evner.

Jobbet:
Som kundeservicerådgiver bliver du den første kontaktperson til, at løse kundeforespørgsler på vegne af Bosch Power Tools via telefon, email, webchat og sociale medier.

· Besvar forespørgsler via telefon, email, chat og sociale medier fra slutbrugere, kunder og internt personale.
· Hjælp kunder med pris-, leverings- og fakturaoplysninger.
· Behandling af ordre dagligt.
· Indtastninger af afhentningsordre til reparationer.
· Behandling af klager, returvare og kreditter.
· Hjælp med information om produkter, kampagner og applikationer.
· Besvare og følge op på forespørgsler fra kunder
· Håndtere og løse leverance eskalationer.
· Opnå kvalitet og kundetilfredshed.
· Andre opgaver som tildeles.


Hvad forventer vi af dig?


· Flydende Dansk kundskaber og gerne gode kundskaber i mindst et andet nordisk sprog
· Gode engelsk kundskaber
· Interesse for værktøj.
· Databehandlingskompetencer (SAP, MS Office, CRM-systemer)
· Problemløsende og kundeorienteret.
· Ivrig efter at lære




For at forberede dig på dette job, vil der være ca. 4-5 ugers træning leveret af Concentrix og repræsentanter fra klienten.


#jobbjustnu