Dansktalande medarbetare sökes till Nordea

På Nordeas kundservicegrupp är det 18 medarbetare som tillhandahåller service till First Cards kunder i Sverige, Danmark och Norge.First Card är det ledande betalkortet i svenskt näringsliv och under uppbyggnad i Norge och Danmark.Vi har samarbete med alla ledande affärsresebyråer i Norden.Vi arbetar aktivt med utveckling och förbättring och genomgår f n Lean.Inom vår enhet har vi en stor yrkesstolthet och en stark känsla för service.Vi sitter i ljusa och fräscha lokaler på Smålandsgatan.DANSKTALANDE MEDARBETARE TILL Nordea First Card Kundservice ARBETSUPPGIFTER Tjänsten är ett vikariat på heltid men det finns goda chanser till en tillsvidare anställning på gruppen.Dina arbetsuppgifter innebär: .Löpande kundservice via telefon och e-post.Du kommer att ge service till våra svenska kunder..Administrativa uppgifter såsom registrering av nya kort/kunder, spärra tappade/stulna kort, diskutera fakturor och kundstruktur med befintliga kunder, besvara brev, fax och e-post från kunder, kortinnehavare, resebyråer och andra samarbetspartner..Samarbeta med andra avdelningar inom First Card som t e x försäljningsavdelningen i samband med nyupplägg och omstruktureringar, delta i systemtester inför produktionssättningar samt delta i workshops och projekt vid produktutveckling och marknadsaktiviteter..Att vara kontaktperson mot våra stora kundföretag DIN PROFIL Vi sätter stort värde på dina personliga egenskaper.Din förmåga att möta kundens behov på rätt sätt är mycket betydelsefull.Erfarenhet från kortverksamhet är positivt.Du pratar och skriver danska och svenska flytande.Vi ser gärna att du har erfarenheter inom service/kundbemötande.Vi söker dig som: .Pratar och skriver svenska och danska flytande .Ser det som en självklarhet att alltid ge god service och utmanas av att hitta lösningar för kunden .Tycker att kvalite och service hör ihop .Är utåtriktad och tycker om att arbeta i ett högt tempo med utmanande och omväxlande arbetsuppgifter .Trivs med att arbeta i team och rycka in där det behövs .