Dansktalande personal till Contact Center-Göteborg

First Camp är Skandinaviens ledande campingkoncern med totalt 61 destinationer i Sverige, Danmark och Norge. Vi är inne i en spännande tillväxtfas och har genom organisk tillväxt och ett stort antal förvärv gått från drygt 100 MSEK i omsättning 2016 till nu över 1 000 MSEK ett normalår. Detta är en unik möjlighet att driva utvecklingen i en bransch med enormt mycket potential. Vi är ett stort team med över 1500 medarbetare som brinner för våra gästers upplevelser och som strävar mot att bygga världens ledande campingkedja. Läs gärna mer om oss och vad vi gör på www.firstcamp.se.


 


First Camp erbjuder en arbetsplats med stark tillväxt och snabb utvecklingstakt. Här är gästens upplevelse alltid i fokus. Våra supportkontor är centralt belägna i Stockholm respektive Göteborg och här finns VD, ekonomi, marknad, försäljning, contact center, fastighet och HR samlade.



Beskrivelse
Vi vil blive verdens førende campingkæde ved at fokusere på innovation, bæredygtighed og databaseret gæsteindsigt.

Vi vil derfor have, at alle vores ansatte skal drives af at skabe merværdi, ikke bare for vores gæster, men også for hinanden. Vi værdsætter meget højt at vores personale er med til at skabe merværdi og ydermere lægger vægt på at skabe høj kundetilfredshed. Vores bistro personale er dermed en enormt vigtig del af vores sæsonbemanding. 

Arbejdsopgaver

Du er den der træder til og hjælper med at besvare telefonopkald, mail og chat fra vores kunder når receptionen på destinationerne ikke kan håndtere det. Som sælgende medarbejder på Contact Center arbejder du både med privatpersoner og virksomheder. En vigtig del af arbejdet er mersalg, dvs. at hjælpe kunden med at få et bedre tilbud end hvad de ellers havde tænkt sig. Det kan være alt fra små tjenester som gør deres nuværende besøg lidt sjovere, eller hjælpe dem med at booke deres næste besøg hos os. Du skal have en fingerspidsfornemmelse for detaljerne i telefonopkaldene, så vi kan hjælpe kunderne med at finde den bedste løsning. Vi har som målsættning at kunderne selv skal kunne booke på vores hjemmeside. Derfor skal man på en smart måde henvise dertil så de selv kan booke i fremtiden.

Kvalifikationer

Vi søger dig kan udtrykke dig i tale og skrift på dansk og engelsk. Du skal derudover have gode it-vaner.

Vi lægger stor vægt på personlige egenskaber og søger kollegaer med høj serviceniveau som værdsætter en hverdag fyldt med varierende kundedialoger, og som kan li’ at bruge telefonen som arbejdsredskap. For at sikre en høj gæstetilfredshed ser vi også at du er omhyggelig, nysgerrig, lydhør og engageret. Du er effektiv og er i stand til at prioritere. Samtidig er du ydmyg og hjælper gerne til hvor der er behov.

Hvad tilbyder vi dig?

På First Camp rekrutterer vi personale med potentiale og udvikler det. Hos os får du mulighed for at vokse og lære nye ting, samtidig med at du har det rigtigt sjovt. Vores fælles værdier styrer vores hverdag og hvordan vi er mod hinanden:

We Care: Vi bekymrer os om hinanden, vores gæster og naturen
We Have Fun: Vi har det sjovt på arbejdet og har glimt i øjet både internt og med vores gæster
We Simplify: Vi skal altid forsøge at forenkle hvordan vi arbejder med hinanden og med vores gæster
We Deliver Results: Alt vi gør, skal give resultat for os, vores ejere og vores gæster

Vi tilbyder dig en arbejdsplads, hvor hjælpen er tæt på når du har brug for støtte. Kollegaer som deler ud af sin erfaring og grin. Vi er et stærkt team og vil fortsætte med at udvikle flere team orienterede kollegaer, som vil være med til at viderebygge vores fremgang.



Vilkår  

Vi søger medarbejdere til vores sommersæson juni-sept. Ansættelsesomfanget varierer, du vil være garanteret mellem 20-40 h/uge. Arbejdstiden varierer og omfatter også tidlige morgener, aftener og weekender. 

Ansøgning

Samtaler sker løbende, så send din ansøgning så hurtigt som muligt. I vores rekrutteringer arbejder vi kompetencebaseret og søger aktivt efter de medarbejdere som bedst matcher de krav vi har sat for stillingen. I det første trin i vores udvælgelsesproces kommer de personer som møder vores kvalifikationskrav til at gennemføre to rekrutteringstests. Du vil modtage mere information om dette når du har gennemført ansøgningen.