Dansktalande Service Desk-medarbetare

Academic Work är Nordens största bemannings- och rekryteringsföretag för högskolestudenter och unga akademiker. Vi erbjuder extrajobb, konsultuppdrag och rekryteringar inom de flesta tjänsteområden och branscher. Vi vill skapa möjlighet för högskolestudenter att få arbetslivserfarenhet vid sidan av sina studier och hjälpa unga akademiker till jobb. Vi har verksamhet i hela Sverige samt i Norge, Finland, Danmark och Tyskland. Studerar du på högskola/universitetet eller är du en utexaminerad akademiker? Registrera då ditt CV och få jobberbjudande till din e-post. För mer information besök www.academicwork.se. Information om uppdraget Academic Work söker för kunds räkning ett antal dansktalande supporttekniker för arbete i kundens Service Desk. Vår kund är ett internationellt konsultföretag inom IT-branschen och tillhandahåller verksamhetskompetens, systemintegration samt outsourcing av it- och affärsprocesser inom ett flertal branscher. Arbetsuppgifter: Som konsult på detta uppdrag kommer du att arbeta i vår kunds Service Desk. Du kommer t.ex. att * Lämna support till Service Deskens kunder * Dokumentera handledning/kundinformation och rutiner * Registrera kunders ärenden och driva dem mot sin lösning * Arbeta för att upprätthålla ditt teams uppsatta servicenivåer/nyckeltal * Vara lyhörd mot kund och återrapportera ärenden samt i förekommande fall presentera förbättringsmöjligheter av kunds miljö * Genomföra och följa upp proaktivt arbete i olika forum * Aktivt hålla dig ajour med gällande avtal och rutiner, samt rapportera vidare fel och brister avseende dessa * Aktivt delta i verksamhetens utveckling Vi söker dig som * Talar och skriver danska och engelska flytande * Har god vana vid att arbeta i ärendehanteringssystem * Har mycket goda kunskaper i MS Office och Windows Du bör ha erfarenhet av arbete med kundservice, allra helst i Service Desk, men även tidigare arbete i kundtjänst, butik eller liknande är meriterande. Som person är du framåt och social och trivs bra med telefonen och datorn som arbetsverktyg. Du har förståelse för att du är vår kunds ansikte utåt och har god vana vid att hantera kritik och klagomål. Du är serviceminded och pedagogisk och stimuleras av att hjälpa andra. Du trivs med att arbeta i ett tight team och mår som bäst när du har mycket att göra. Uppdraget ingår i vår uthyrningsverksamhet vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work men arbeta ute hos en av våra kunder. Som konsult på Academic Work är du snabbare, smartare och hungrigare. Eftersom vi tillsätter löpande vill vi tipsa dig om att vara snabb in med din ansökan!