Dansktalande trafikledare till Assistansbolagets räddningscentral

Vil du arbejde i en kundeorienteret rolle med højt tempo? Er du struktureret, løsningsorienteret og kan lide at hjælpe mennesker? Så leder vi efter dig!


 
Assistansbolaget har over 300.000 kunder og er markedsledende i Sverige inden for vejhjælpsforsikringer. Assistansbolaget garanterer deres kunder hurtig og professionel hjælp ved uforudsigelige driftsstop langs vejene i hele Europa.


 
Vi søger nu en trafikleder på fuld tid til vores redningscentral. Rollen indebærer, at du via telefon hjælper kunder, der har brug for vejhjælp. Du leder og fordeler opgaverne på en løsningsorienteret måde og følger opgaverne via virksomhedens ledelsessystem, indtil opgaven er fuldført, og kunden har fået den hjælp, den har brug for.


 
Du får en fast løn og en variabel del, der er baseret på incitamenter, hvor du vil blive målt på effektivitet, tydelighed, salg af gennemførte opgaver samt kvalitet og kundeservice. Du vil arbejde på vores kontorer øverst i Prismahuset i Oceanhamnen i Helsingborg, med en vid udsigt over havet og Danmark.


 
Arbejdsopgaverne kan blandt andet omfatte:
· Modtagelse af indgående opkald
· Sagsbehandling og trafikledelse via topmoderne IT-systemer
· Problemløsning af forskellig karakter relateret til vejhjælp
· Ledelse og fordeling af arbejde til bjergere rundt om i hele landet
· Følgende etablerede processer, manuskripter og procedurer

 

 

Dette søger vi:
Vi søger dig, der har en afsluttet gymnasial uddannelse, og du har sandsynligvis nogle års erhvervserfaring. Du behersker dansk og engelsk flydende, både mundtligt og skriftligt. Gode it-færdigheder og hurtig indlæringsevne kræves. Det er en fordel, hvis du har god viden om dansk geografi.
 
 
Som person er du serviceorienteret, stressresistent og selvstændig i din arbejdsmetode. Det er også vigtigt i rollen at være en problemløser, og du skal have en ægte interesse i at hjælpe kunder for at levere den bedste kundeoplevelse. Vi ser, at du er en højtydende person og motiveres af at arbejde mål- og resultatorienteret.
 
 
For at passe ind på arbejdspladsen skal du som person være rolig, kommunikativ og løsningsorienteret. Du kan lide kundekontakt og kan nemt tilpasse dig forskellige kunders behov, samtidig med at du målrettet leder samtalen med kunden.
 
 
Du arbejder i et åbent landskab tæt på andre ambitiøse og engagerede medarbejdere. For at trives skal du have en positiv indstilling, være hjælpsom og ydmyg. Sammen vil I være med på en virkelig spændende vækstrejse, hvor I vil lære og udvikle jer, arbejde i topmoderne systemer og hver dag få chancen for at levere førsteklasses service til vores kunder.

 

 

Vi ser gerne, at du behersker både dansk og svensk i tale og skrift
 


Lyder dette som en stilling for dig? Ansøg allerede i dag! Udvalg sker løbende.


Assistansbolaget är idag marknadsledande inom vägassistansförsäkringar med över 300 000 kunder i Sverige. Vår uppgift är att garantera våra kunder snabb och rätt hjälp vid oförutsedda driftstopp längs vägarna i Europa. När olyckan är framme lovar vi snabb och professionell skadehantering – allt för att våra kunder ska få den bästa kundupplevelsen tillsammans med oss.