Dansktalende kundeservice Polestar

”Hvis du brænder for kontakt med mennesker og føler dig begejstret for at være en del af at ændre en hele branchen - så læs videre! ”
Arbejdsopgaver
Som Customer Care Specialist er dit job konsekvent at levere en fremragende, og personlig kundeoplevelse, der imødekommer behovene hos nuværende og fremtidige kunder på tværs af bestillings- og ejerskabsrejser. Som en Polestar-brandambassadør er din kundeorienterede rolle afgørende i at støtte vores mission om at forbedre det samfund, vi lever i, og bringe vores brandløfte til liv.
Vække interesse, engagere og uddanne potentielle købere og nuværende ejere gennem indgående og udgående aktiviteter på tværs af en række kanaler.
Uddan kunderne med passion om Polestar-mærket, vores produkter og effektivt og pålideligt guide kunder gennem en besværligfri serviceoplevelse ved at yde nyttige og rettidige svar og problemfri forbindelse mellem prikkerne.
Sæt altid kunden først. Find frem til svarene. Lær og del tilbage, så vi hele tiden kan forbedre Polestar-kundeoplevelsen og sikre, at vores kunder føler sig godt tilpas og får den nødvendige hjælp.
Polestar er det uafhængige elektriske bilmærke grundlagt af Volvo Cars og Geely Holding. At fungere som en opstart, og du vil være en del af et lille team, men med fordelene ved at være en del af en stor organisation.
Mulighed for at arbejde om aftenen, weekender og helligdage. Vi er tilgængelige for vores kunder både aften og weekend!
Om dig
Hos SYKES mener vi, at din personlighed er vigtigere end dine tidligere kvalifikationer og derfor kræver vi ikke tidligere erhvervserfaring. Men for at passe ind her tror vi på, at du er positiv og hjælpsom, har en god kommunikationsevne og har interesse i biler. Du er også effektiv, tager ansvar for dine arbejdsopgaver og tilpasser dig let til nye situationer. Du har også evnen til at lære, forstå og tydeligt formidle brand, forretning og tekniske koncepter på en enkel måde.
Krav
Flydende på dansk både i mundtlig og skriftlig.
Flydende på engelsk både i mundtlig og skriftlig.
Kørekort - B
Ren straffeattest
Grundlæggende computerfærdigheder


Kvalifikation
Tidligere erfaring inden for kundeservice eller andet servicefag er en fordel.
Erfaring med salg
Interesseret i biler og teknologi


Om os
SYKES er en internationalt førende leverandør af kundeserviceløsninger såsom teknisk support, kundeservice, marketing og salg. Med 60.000 ansatte fordelt på 72 kontaktcentre rundt om i verden hjælper vi 2.000 virksomheder med at maksimere kundeoplevelsen og bidrage til loyale kunder. Vores virksomhedskultur er gennemsyret af vores formål: Vi hjælper mennesker, en omsorgsfuld interaktion ad gangen.
Arbejdsdetaljer
Beskæftigelse: Fast ansættelse med indledende prøvetid på 6 måneder
Grad: Fuldtid
Arbejdssted: Göteborg, Lindholmen
Løn og fordele: Månedsløn i henhold til vores kollektive overenskomst, wellness-tillæg og muligheden for en bonus.
----------------------------------------------------------
“If you are passionate about people and feel excited about being part of transforming a
whole industry - then keep reading!”
Work tasks
As a Customer Care Specialist your job is to consistently deliver an outstanding, personal and customer experience addressing the needs of current and future customers across the shopping and ownership journey. As a Polestar brand ambassador your customer-facing role is crucial in supporting our mission to improve the society we live in and bring our brand promise to life.
Excite, engage and educate prospective buyers and current owners through inbound and outbound activities, across an array of channels.
Passionately educate customers about the Polestar brand and our products, and efficiently and reliably guide customers through a hassle-free service experience, by providing helpful and timely answers and seamlessly connecting the dots.
Always put the customer first. Figure things out. Learn and share back so that we can constantly improve the Polestar customer experience and ensure our customers feel cared for and get the help needed.
Polestar is the independent electric performance car brand founded by Volvo Cars and Geely Holding. Operating as a start-up and you will be a part of a small team but with the benefits of being a part of a big organisation.
Ability to work evening hours, weekends and holidays. We are available for our customers both evenings and weekends!
About you
At SYKES, we believe that your personality is more important than your past qualifications and therefore do not require previous professional experience. But to fit in here, we believe that you are positive and helpful, have a good communicative ability and have an interest in cars. You are also efficient, take responsibility for your work tasks and adapt easily to new situations. You also have the ability to learn, understand and clearly convey brand, business and technical concepts in a simple way.
Requirement
Fluent in Finnish, Danish or German in both spoken and written.
Fluent in English, spoken and written
Driving license - B
Clean criminal record
Basic computer skills



Qualification
Previous experience in customer service or other service profession is meriting.
Experience in sales
Interested in cars & technology


About us
SYKES is an internationally leading provider of customer service solutions such as technical support, customer service, marketing and sales. With 60,000 employees spread across 72 contact centers around the world, we help 2,000 companies maximize the customer experience and contribute to loyal customers. Our corporate culture is permeated by our purpose: We help people, one caring interaction at a time.
Work details
Employment: Permanent employment with initial probationary period of 6 months
Degree: Full time
Place of employment: Gothenburg, Lindholmen
Salary and benefits: Monthly salary in accordance with our collective agreement, wellness allowance and the possibility of a bonus.