Dansktalende kundeservice work at home

Er du en udadvendt og handlingsorienteret person, der brænder for kundeservice og vil være med til at skabe den bedste kundeoplevelse?
Værdsætter du en profession, hvor fart og udvikling er en del af dagligdagen?
Så er det dig vi mangler!
Den bedste kundeoplevelse.
Vi arbejder med at besvare indgående supportspørgsmål, der omfatter hele produktlinier som vores kunder har til rådighed, med et stærkt fokus på kundernes oplevelse af deres kontakt med os, gennem en behagelig og personlig interaktion.
Vores kunder kontakter os primært via telefon, men vi håndterer også e-mail og til tider chat support.
Hvad vi tilbyder:
En professionel arbejdsplads der værdsætter personlig ansvar. Samt muligheden for personlig udvikling og opbygning af erhvervserfaring.
Grundig træning I begyndelsen, med mulighed for individuel coaching og opbygning af udviklingsplaner.
Arbejde i et internationalt miljø med fantastiske karriere-muligheder.


Din personlighed er vigtigere end din erhvervserfaring!
Hos Sitel mener vi, at holdning og personlighed betyder mere end erhvervserfaring.
Derfor har vi ingen krav til tidligere ansættelser, når vi leder efter fremtidige medarbejdere.
For at ansøge dette job, skal du dog opfylde følgende krav:
Du skal mindst være 18 år gammel
Være god til engelsk, både mundtligt og skriftligt.
Du har gode kommunikations færdigheder.
Du er løsningsorienteret.
Du brænder for at levere god service og bidrage til at give en god kundeoplevelse.
Du kan betjene en computer.
Du nyder at arbejde mod faste mål.



Hvem er vi?
Fra begyndelsen har vi været fokuseret på slutresultatet.
I en tid med hurtigere teknologi og ekspanderende kommunikationskanaler bliver kunderne mere og mere digitalt forbundet, men endnu mere distanceret fra de mærker, de vælger at støtte.
Sitel levere den fulde kundeoplevelse og bestræber sig på at hjælpe med den bedste support oplevelse for kunder, hvilket skaber tillid mellem mærker og deres kundekreds.
Virksomheden har opnået meget i løbet af de første 37 år, og vi vil fortsætte med at innovere, løse udfordringer, skabe kundeværdi og forblive tro mod vores centrale passion for at hjælpe andre.
Sitel er en global marketing og kundeservice outsourcer, der leverer kundetilknytningstjenester til 700+ -klienter.
Med det globale hovedkvarter i Miami, Florida, hjælper Sitel med at levere den perfekte løsning efter behov hos større virksomheder over hele verden, primært inden for detail-, kommunikations-, finansielle tjenester-, teknologi- og sundhedsindustrien.
Sitel differentierede ende-til-ende-serviceplatform, engagerer forbrugere effektivt på hvert berøringspunkt i deres kundeoplevelse, fra digital marketing og erhvervelse til kundesupport, teknisk support, up-sell / cross-sell og retention.
Vi leverer tjenester gennem flere kommunikationskanaler, der omfatter telefon, e-mail, web, chat, sociale medier og digital selvbetjening.
Videnskabelig Service.
Vi er et firma med mange perspektiver der alle er forenet af et enkelt mål:
At hjælpe mennesker med at få den bedste supportoplevelse.
Vi tror på, at hver eneste interaktion er vigtig.
Med en ”andre først” - mentalitet levere vi den bedste løsning til kunden.
Vi arbejder hvert øjeblik på at levere en hurtig, enkel og effektiv måde at gøre tingene bedre.
I øjeblikket har vi 160+ callcenters med 160,000+ medarbejdere der håndterer kundesupport i mere end 50 forskellige sprog og har over 8 mio kundeinteraktioner om dagen.
Fra vores 10 Nordiske callcenters i Sverige, Norge, Danmark og Finland, leverer vi tjenester for både små lokale firmaer såvel som store internationale firmaer.
I vores callcenter i Ed, beskæftiger vi i øjeblikket lidt over 180 mennesker, der leverer service og support til kunder i hele Norden.
Arbejdsdetaljer
Beskæftigelse: Fast ansættelse med indledende prøvetid på 6 måneder.
Grad: Fuldtid.
Arbejdssted: Ed & WFH (Work from Home)/Afstand (indenfor Sveriges grænser).
Løn og fordele: Månedsløn i henhold til vores kollektive overenskomst, samt wellness-tillæg. Vi tilbyder en supplerende flyttepakke hvis du skal flytte til Ed der dækker for evt. rejse- og flytteomkostninger.