Dansktalende kundeserviceagent

MSX International Ltd

Kan du tale og skrive dansk og har du samtidig et stærkt drive til at hjælpe kunder i deres bilejerskab, så leder vi efter dig. Hvis du samtidig kan lide at løse problemer og nemt kan forstå bilens funktioner, ville rollen i vores nordiske kundeservicecenter i Gøteborg være noget for dig!

Arbejdsopgaver
* Som kundeservicemedarbejder forventes du at tage dig af Fords kunder ved at lytte, forstå og derefter finde løsninger på kundens spørgsmål ved at håndtere sager i forskellige systemer. Vi arbejder systematisk og nøje overvåger vores kvalitet for at udvikle og skabe værdi. Kundekontakten foregår gennem kommunikationskanaler via computer, chat og telefon.
* Håndtere kundens spørgsmål om bilen.
* Handle og reagere på en forretningsmæssig og professionel måde på kundespørgsmål og -klager.
* Ansvarlig for at kundens spørgsmål får en løsning, fra start til slut.
* Agere kommunikativt mellem forhandler og kunde.
* Handle proaktivt og arbejde aktivt for merværdi for kunden.
* Være ansvarlig for at alle data vedrørende kundesagen håndteres korrekt i systemerne.


Er det dig, vi leder efter?
Vi søger dig, der er en god problemløser, der kan lide at arbejde i et struktureret og tværgående team, men samtidig er selvstændig i de opgaver, du påtager dig. Da vi også har dialog med flere forskellige markeder, er det vigtigt, at du trives med at være en central kontaktperson og er god til at kommunikere både mundtligt og skriftligt. Du skal have erfaring fra servicearbejde med kundekontakt, administration og i lignende supportroller med kundefokus. Vi ser gerne, at du har erfaring fra brancher, der har givet dig viden om bilindustrien. Kendskab til elbiler, hybridbiler og ladeteknologi er en stærk merit. I denne rolle kræves det, at du har kørekort, taler og skriver dansk og engelsk uhindret. Vi værdsætter en videbegærlig måde og en positiv indstilling, hvor du kan tune ind på mottoet "Being a people person".

Vi tilbyder:
Stillingen er en fast stilling hos MSX med 6 måneders prøveperiode. MSX har en overenskomst og tilbyder wellness-fordele. Vi tilbyder hjemmearbejde efter Hybrid modellen. Arbejdspladsens lokaler er helt nyistandsatte, og du sidder i åbne landskaber sammen med dine teamkolleger. Lokalerne er i Munkebäck, hvor der både er sporvogns- og busforbindelser.

Lyder dette som din næste karriereudfordring? Vi arbejder med løbende udvælgelse - velkommen med din ansøgning hurtigst muligt!

Velkommen med din ansøgning!