Dansktalende kundeservicemedarbeider

MSX International Ltd

Er du dansktalende, elsker service og har et bil- og teknikinteresse?
MSX International søger nu en dansktalende kundeservicemedarbejder til vores kunde Ford Motor Company. I rollen som kundeservicemedarbejder håndterer du dagligt sager i et håndteringssystem,  hvor computer og telefon er dit primære værktøj.
Tjenesten som kundeservicemedarbejder passer dig som er vant til at håndtere sager via telefon og email, og som brænder for at give en førsteklasses service.
Arbejdsopgaver:
* Svare professionelt på kundernes spørgsmål via email, chat og telefon
* Håndtere sager, så kunderne får et svar/løsning på deres spørgsmål/klager, omkring deres bilejerskab
* Samarbejde med forhandlere for at finde løsninger på forskellige specifikke sager
* Eskalere sager som ikke kan løses i callcenteret
* Logge og bearbejde data i Fords CRM system


Omfattelse og arbejdsplads:
Placering i Gøteborg, Munkebæk. Ansættelse sker hos os på MSX International. Vi tilbyder en fuldtidsstilling fra mandag – lørdag efter skema. Afdelingen har åbningstider fra 08-20, man – lør.
Er du den vi søger?
Vi søger dig som er en dygtig problemløser og som arbejder struktureret og selvgående i de opgaver som du bliver pålagt. Da du kommer til at have meget ekstern kontakt, så ser vi også at du er dygtig til at kommunikere. Stillingen passer dig som har erfaring fra at arbejde med administration og kundeservice, alternativt erfaring fra bilbranchen. Kundskab om elbil, hybridbil og opladning er stærkt meriterende. Vi ser også gerne at du taler og skriver på dansk samt engelsk, uden problemer og har gode IT kunskaber.
Vi tilbyder:
Som kundeservicemedarbejder kommer du til at arbejde i et varierende og stimulerende miljø. For rette person er dette en unik mulighed at kunne påvirke resultatet for Ford og forhandler netværket. I rollen kommer du også til at være en vigtig del i et dynamiskt, sagkyndigt og dedikeret team, såvel hos kunde som hos MSX. MSX har kolllektivaftale og tilbyder friskvårdsbidrag.
Ansøgning:
Passer dette godt ind på dig? Ansøg allerede idag via hvores ansøgningssystem med registreret CV og personligt brev. Vi tar ikke imod ansøgninger via andre sider eller via email. Alle ansøgninger behandles løbende.