Dansktalende Kundeservicemedarbejder

Vi søger en engageret og kundefokuseret person til stillingen som kundeservicemedarbejder i vores virksomhed. Som kundeservicemedarbejder vil du være virksomhedens ansigt udadtil og have ansvaret for at levere en fremragende kundeoplevelse.

Ansvarsområder:

- Håndtere indgående opkald, e-mails og chats for at løse kundespørgsmål, problemer og anmodninger.

- Yde produkt- og tjenesteinformation til kunder.

- Registrere og dokumentere kundeinteraktioner i systemet til opfølgning.

- Håndtere klager og eskalere ved behov til rette instans.

- Samarbejde med andre afdelinger for at sikre, at kundens behov bliver håndteret.

Kvalifikationer:

- Fremragende kommunikationsevner på dansk (og eventuelt andre sprog, hvis relevant).

- Erfaring inden for kundeservice eller lignende rolle vil være en fordel.

- Evne til at løse problemer og arbejde under pres.

- Grundlæggende kendskab til brug af computere og CRM-systemer.

Personlige egenskaber:

- Stærkt servicegen og evne til at arbejde i teams.

- Fleksibel og tilpasningsdygtig.

- Empatisk med evne til aktivt at lytte til kundens behov.

- Evne til at håndtere forskellige personlighedstyper.

Ansættelsesvilkår:

- Fuldtids-/deltidstjans, afhængigt af aftale.

- Arbejdstider kan variere, inklusive aften- og weekendvagter.

- Konkurrencedygtig løn og goder.