Datatekniker, IT Drift & Teknik

Ref.nr: KFÖ 135-08 Allmänt om befattningen På IT Drift & Teknik finns en grupp som jobbar med central support på IT Kundtjänst. Arbetet styrs av de frågor och uppdrag som strömmar in från verksamheten. Våra kunder är förvaltningar och skolor. Huvudsakliga arbetsuppgifter - Utföra felavhjälpande telefonsupport mot slutanvändare - Informera (handleda) slutanvändaren vid behov av hur program och teknik fungerar - Fjärrstöd till slutanvändare (över nätverket) - Administration av konton - Registrera inkomna ärenden i en databas - Delta i regelbunden utbildning (kommunens hela infrastruktur) - Delta i interna förändringsprojekt Kompetenskrav - Gymnasieutbildning - Kvalificerad yrkesutbildning (KY) inom IT (eller motsvarande) - Erfarenhet från arbete med IT, gärna från en Kund- eller Servicedesk Övrigt meriterande - Övrig yrkeserfarenhet inom IT-teknik - Kunskap om, och arbetat med administration av nedanstående områden: [[[[ * Applikationer (MS Office etc..) och IT-verktyg (MS SMS) [[[[ * Nätverkskunskap [[[[ * Teknisk kontoadministration (kataloger och filsystem) [[[[ * IP-telefoni (felsökning, utrustning etc..) [[[[ * Process (ITIL) orienterat arbetssätt - Verksamhetskunskap - Goda kunskaper i engelska Du har mycket god kommunikationsförmåga, både verbalt och skriftligt samt förmåga att arbeta både självständigt och tillsammans med andra. Du har också ett strukturerat arbetssätt med god organisationsförmåga och goda administrativa egenskaper samt arbetar kundorienterat. Du vill sprida kunskap genom att hjälpa andra och du kan arbeta under tidspress med hög kvalitet på ditt utförda arbete. Ansökan: Örebro kommun använder sig av ett elektroniskt rekryteringsverktyg i denna rekrytering. Vi önskar att du lämnar din ansökan via länken nedan.