Debt Collection/ Recovery Agent till Sergel

Creating opportunities for people and businesses
På Sergel bryr vi oss om varandra och stärker individer genom goda insikter, omtanke och stort engagemang. Tillsammans jobbar vi med ett tydligt ägandeskap & delat ansvar gentemot våra uppdragsgivare som genererar långsiktiga & lojala affärsrelationer. Vi jobbar alltid för att hitta nya affärsmöjligheter, utmana marknaden och därmed bli än mer konkurrenskraftiga. Vi vill ständigt bibehålla en kultur där våra medarbetare kan utvecklas tillsammans med företaget och ha roligt med sina kollegor på vägen.
Vill du fördjupa dig i inkassoprocessen? Vi söker just nu någon som vill utmanas och nå nya nivåer i tjänsten som Recovery Agent hos oss på Sergel Kredittjänster. 
I rollen som Recovery Agent kommer du att ingå i Recovery & Outbound Teamet som tillhör vår största avdelning Operations. Teamet har ett stort fokus på att hitta långsiktiga och hållbara ekonomiska lösningar som leder till skuldfrihet. Med en mycket god serviceanda, resultatfokus och samarbetsförmåga jobbar teamet tillsammans för att hela tiden utvecklas framåt och nå uppsatta mål. Teamet strävar efter att optimera inkassering genom att hitta hållbara betalningslösningar för våra kunder (geldenärer).
Intresserad? Läs mer i annonsen nedan. Vi träffar kandidater löpande och tjänsten kan därför tillsättas innan sista ansökningsdatum. 

Huvudsakliga arbetsuppgifter som Recovery Agent:
Besvara inkommande samtal och mejl avseende bevakningsärenden samt kreditupplysningar för privat och företag
Du kommer att arbeta målfokuserat med återvinning av äldre fodringar i efterbevakning samt vara delaktig i att effektivisera och öka kvalitén i våra processer
Handlägga kompletteringar till Kronofogden, fastighetsutmätningar och övriga administrativa uppgifter på teamet så som t.ex. post, utskrifter, preskription, avlidna, kundmedelanden etc.
Våra fokusområden inom Operations är uppdelade i effektivitet, bemötande, lösningsgrad och tillgänglighet som kontinuerligt följs upp på team- och individnivå, du kommer att ha möjllighet att följa din egen statistik löpande. Ditt arbete följs upp inom olika fokusområden kontinuerligt i syfte att ständigt utveckla dig i rollen. 

Vem söker vi?
För att lyckas i rollen ser vi att du kommer in med en bra energi, har en stark känsla för kvalité och är en duktig problemlösare. Med ett stort fokus på på service och effektivitet ser vi att du tar dig an rollen på ett professionellt och ansvarsfullt sätt. Du ska ha lätt för att samarbeta med ditt team, vara lyhörd för din omgivning och ha en vilja att utvecklas tillsammans med företaget. Vi ser att du har en positiv inställning till förändring och har modet att komma med egna idéer och ha förmågan att verkställa dessa. 

Kvalifikationer:
Vi söker dig som har erfarenhet och kunskap inom inkasso 
Erfarenhet av liknande roll 
Telefonvana 
Mycket god system- och datorvana
Du talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska

Övrigt
Omfattning- Heltid
Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning
Startdatum onsdag12 januari. Utbildningen/introduktionen startar detta datum och därför är det viktigt att du är tillgänglig för start den här dagen.

Känner du igen dig? Ansök nu! 
Vid eventuella frågor är du varmt välkommen att ta kontakt med rekryterande chef alexandra.jonasson@sergel.comeller rekryteringsansvarig anna.hedin@sergel.com. 
Vi ser fram emot att höra från dig!

Nästa steg efter inskickad ansökan
För att matchningen oss emellan ska bli så bra som möjligt har vi på Sergel Kredittjänster valt att jobba med arbetspsykologiska tester i våra urvalsprocesser. Vi använder tester som en del i rekryteringen för att vi vet att verktyg som MAP och Matrigma gör urvalsprocesser mer träffsäkrare och rättvisare för de som söker den utlyste tjänsten. Alla personer bedöms alltså på samma sätt och vi kan vara säkra på att inte förfördela någon och enbart bedöma det som är relevant. Har du tidigare genomfört dessa tester så kan du återanvända tidigare resultat.