Dedikerad person till Uppsala Vattens proffsiga kundtjänst

Kundtjänstmedarbetare
Vi erbjuder dig som har intresse för kunder och service ett varierat arbete i Uppsala Vattens kundtjänst och reception.



Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att ge service och att hjälpa Uppsala Vattens kunder via telefon och e-mail. Du kommer att vara behjälplig i varierande frågeställningar som t ex fakturafrågor, avläsningar av mätare och flyttning av abonnemang och övriga vardagsnära samhällsfrågor rörande kundernas abonnemang inom vatten, avlopp och avfall. Självklart har du specialister att hänvisa till när det kommer till mer komplexa frågeställningar. I rollen ingår även en hel del administration och registrering både under själva kundsamtalet och i efterhand.



Kundtjänsten är bemannad under fasta telefontider och i anslutning till dessa används viss del av arbetstiden till administrativt arbete. Du kommer även att vara schemalagd i receptionen en eller ett par dagar i veckan. Där servar du både besökare och intern personal och blir även här en viktig person för Uppsala Vatten.



Du har gymnasieutbildning gärna med ekonomisk inriktning och goda datorkunskaper. Vi värdesätter erfarenhet från kund/debiteringssystem och att du har lätt för att uttrycka dig på svenska i tal och skrift då kundkommunikationen sker via telefon och e-post idag. Vi ser gärna att du har en god känsla för att formulera dig skriftligt för att ge bra svar i digitala medier.



Dina personliga egenskaper är avgörande då du är kundens första bemötande med Uppsala Vatten. Det är därför av stor vikt att du är en positiv person med tålamod och ett glatt bemötande. Du trivs med att prata med nya människor, är lösningsorienterad och förstår vikten av att förklara saker på ett pedagogiskt sätt. Du är bra på att samarbeta i ett team, är ansvarstagande, noggrann och besitter en stor portion servicekänsla. För att lyckas och trivas i rollen bör du ha en utpräglat god förmåga att skapa kontakt med olika typer av människor.



Tjänsten är en tillsvidareanställning på Uppsala Vatten med kontor i Uppsala Business Park.



Intresserad?

Välkommen med din intresseanmälan senast den 21 maj.



Frågor besvaras av Beatrice Björk, 0733-43 44 55 eller Kajsa Angerdal Skoglund, 0733-43 42 73, Proffice Rekrytering.



Organisationsbeskrivning:

Uppsala Vatten är ett kommunalt bolag med cirka 170 medarbetare. Vi arbetar med dricksvatten, rening av avloppsvatten, hämtning av hushållsavfall, produktion av biogas samt återvinning av avfall. Verksamheten präglas av stort engagemang och högt tekniskt kunnande. Till vårt förfogande finns bland annat femton vattenverk, tretton reningsverk, en modern avfallsanläggning med deponi samt en biogasanläggning som producerar drivmedel till bilar och bussar. www.uppsalavatten.se



Välkommen till Uppsala Vatten!



Uppdragsgivare: Uppsala Vatten

Ort: Uppsala