Delivery Performance Manager

Det här är vi
För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med dem och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Hos oss blir du en viktig pusselbit i en större internationell organisation, som skapar samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar.

Till oss på Business Delivery söker vi nu en Delivery Performance Manager till vårt team. Telenor är mitt i en pågående stark digital transformation och vi tror att alla på något sätt är innovatörer. Därför välkomnar vi medarbetare som tänker nytt, på sitt eget vis.

Om Business Delivery
Business Delivery är det team inom Telenor som tar över efter våra säljare när de sålt Telenors produkter och tjänster till våra företagskunder. Vi på Delivery säkerställer att våra produkter och tjänster levereras på ett smidigt och effektivt sätt.

Vi tror på att man presterar bättre om man har roligt och trivs på jobbet. Tillsammans arbetar vi för att skapa ett högt engagemang och stor arbetsglädje - där vi varje dag brinner för att skapa så mycket värde som möjligt för våra kunder.

Inom teamet har vi alla olika roller och ansvar men vi strävar efter att bygga en teamkänsla, där alla hjälper varandra och både vinner (och såklart ibland förlorar) som lag. Vi är helt enkelt ett gott gäng med mycket erfarenhet och kompetens som spelar en viktig roll på Telenors tillväxtresa.

Vad du kommer att göra?

Vi söker nu dig som vill vara med på vår resa i det nya teamet Delivery Excellence i rollen som Delivery Performance Manager. Du kommer ansvara för att definiera och etablera effektiva arbetssätt med syfte att driva en kundupplevelse i världsklass. Med stöd av ett analytiskt arbetssätt förväntas du driva prioriterade förbättringsområden från ax till limpa.

Som Delivery Analyst bidrar du med din expertis och utveckling för Delivery Excellence och kommer ha fullt fokus på att:
* Etablera ett ökat datadrivet arbetssätt i hela Delivery
* Utvärdera och implementera lämpliga KPI’er för Delivery att följa och uppnå
* Ansvara för och löpande uppdatera vår visuella statusrapportering
* Arbeta nära leveransorganisationen och hitta möjligheter för effektivisering
* Underhålla en god partnerrelation till tvärfunktionella avdelningar
* Delta aktivt i Delivery Excellence förbättringsarbete

Vem du är

För att lyckas i rollen ser vi att du är förändringsbenägen och lösningsorienterad. Ditt arbete präglas av ett strukturerat arbetssätt i kombination med en förmåga att se samband och förstå helhetspåverkan på uppdraget. Du har ett genuint intresse för att bidra till en bättre kundupplevelse och ett ökat mervärde till våra kunder och att få göra det tillsammans med andra.

Du har en eftergymnasial utbildning inom ekonomi, teknik eller motsvarande. Vi söker dig som har arbetat med förändringsarbete i liknande verksamhet. Vidare är du en stark strateg, vass analytiker och har bred erfarenhet från arbete med kunder och relationer. Du drivs av att bygga samarbete och tycker det är kul att utmana etablerade arbetssätt och du får saker att hända. Vidare är du flytande i såväl svenska som engelska och är en stark kommunikatör.

Vårt löfte

Vi erbjuder dig en inkluderande arbetsplats där du kan vara den du är och där dina kunskaper och erfarenheter tas till vara. Vi tror på att kontinuerligt lärande är en förutsättning för att vi ska lyckas som individer och företag, och vill att du investerar tid i din egen utveckling.

Vi tror på att flexibilitet och frihet att välja var och när du levererar i ditt arbete bidrar till ökad prestation, engagemang och balans i livet. Vi tror också på styrkan i att vi är bättre tillsammans och att teamandan utvecklas när vi möts och interagerar med varandra på våra moderna kontor.

Vårt ledarskap bygger på förtroende. Genom att tydligt förmedla vart vi ska och vad vi vill uppnå möjliggör vi att du som medarbetare, eller del av ett team, hittar vägen dit. Vi erbjuder ett nära ledarskap som hjälper dig att lyckas. Våra värderingar genomsyrar vårt arbetssätt och hur vi är mot varandra – Always explore, Create together, Be respectful, Keep promises

Sök till oss idag

Är det dig vi söker efter? Kontakta rekryterande ledare Helena Adlercreutz, helena.adlercreutz@telenor.se om du vill veta mer om tjänsten och livet på Telenor.

Skicka inte din ansökan via mail, dessa kommer inte att utvärderas. Skicka in din ansökan idag, vi utvärderar ansökningar löpande.

Bra att känna till

Enligt Telenors policy genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat för samtliga rekryteringar.